企业在日常运营中，常面临传统沟通工具跨平台消息不同步、客户管理分散等难题，严重影响工作效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，全方位连接微信，还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。它为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供专属行业方案，帮助企业更好地服务微信上的用户，像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

一、企业微信“是什么”——基础功能与定位

企业微信的核心定位是企业通讯与办公工具，具有区别于个人微信的企业级属性。其基础功能丰富多样。在沟通体验上，与微信一致，简单易用，降低了员工的使用门槛。支持多平台消息同步，手机和电脑上的消息实时同步，还能云端保存，实现了跨手机、电脑的消息同步，满足了企业对跨平台消息同步与信息沉淀的需求。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提升了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，方便企业进行员工信息统一管理，找同事也更方便。

从产品层面看，企业微信围绕“通信”核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，进行企业管理功能迭代。现阶段，它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

二、企业微信“为什么重要”——解决企业实际痛点

（一）内部协作

对比传统OA工具，企业微信具有“类微信”的易用性与信息沉淀能力。传统OA工具在使用过程中，可能存在操作复杂、消息容易丢失等问题。而企业微信的多平台消息同步和信息沉淀功能，避免了消息丢失，员工无论使用手机还是电脑，都能及时获取重要信息。其企业通讯录方便员工快速找到同事，提高了企业内部协作沟通的效率。例如，企业可通过批量导入员工信息，让新员工迅速融入工作环境，各部门之间的沟通也更加顺畅。

（二）客户连接

企业微信通过“消息互通”功能，可直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。例如，零售行业使用企业微信的客户群管理功能，可统一规范群运营，提升客户咨询响应效率。

客户朋友圈功能也十分强大，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可利用这一功能进行客户运营，如发布活动信息吸引客户参与。企业微信客户朋友圈运营技巧包括选择合适的发布时段、确保内容类型匹配客户需求等。通过这些功能，企业解决了“私域运营难”的问题，覆盖了超13亿微信用户。

（三）行业适配

企业微信为不同行业提供了定制化解决方案。在零售行业，天虹、沃尔玛等企业利用企业微信的客户管理功能，提升了客户服务质量和销售业绩。例如，通过客户朋友圈发布新品信息和促销活动，吸引客户购买。在教育行业，深圳明德实验学校等学校使用企业微信进行家校沟通、教学管理等工作，提高了教学效率和管理水平。

综上所述，企业微信是连接内部协作与外部客户的桥梁，在降低使用成本、提升管理效率、强化客户关系方面具有不可替代性。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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