企业在客户管理和团队协作中，常面临客户信息分散、沟通不及时、跟进效率低、找同事不方便等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

在客户管理方面，企业面临诸多痛点。客户信息分散在各个渠道，难以整合，导致企业无法全面了解客户需求。沟通渠道不统一，不同部门与客户沟通缺乏协同，易造成信息不一致，让客户体验变差。跟进效率低，无法及时响应客户需求，可能导致客户流失。据统计，因客户信息管理不善和沟通不及时，企业可能会损失20% - 30%的潜在客户。

企业微信提供了一系列解决方案。它具有客户信息统一管理功能，可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提高服务效率。还能查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业运用这些功能的关键动作如下：添加客户时，员工可直接添加客户微信，企业统一管理成员添加的客户。进行客户分类，根据客户的需求、消费能力等因素，为客户打上不同标签，便于精准营销。利用快捷回复功能，提前设置常见问题的回复内容，提高沟通效率。例如，某企业使用企业微信后，客户满意度提升了30%，客户流失率降低了20%。

在团队协作方面，企业也存在不少问题。沟通效率低，传统沟通方式信息传递不及时，且无法查看对方已读未读状态。找同事不方便，员工难以快速找到需要协作的同事。信息沉淀不足，重要信息易丢失，不利于知识共享和传承。

企业微信能有效解决这些问题。它与微信有一样的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

企业使用企业微信提升团队协作效率的方法有：员工可利用企业通讯录快速找到同事，发起沟通。在沟通时，通过查看消息已读未读状态，及时确认同事是否收到信息。利用信息沉淀功能，随时查阅历史消息，获取重要信息。某团队使用企业微信后，沟通效率提升了40%，项目完成时间缩短了20%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～