零售行业从业者是否常苦恼于通过企业微信客户朋友圈精准触达客户时，内容无效、发布流程复杂？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是巧用企业微信客户朋友圈功能，能有效解决这些问题。

企业微信客户朋友圈是连接企业与微信用户的“轻量营销窗口”，支持活动信息、产品动态发布，还能与客户评论互动。比如天虹商场就通过客户朋友圈提升了复购率。但很多企业在使用时存在误区，一些企业使用第三方外挂自动发布产品更新、促销活动，把客户朋友圈当成促销群，甚至使用外挂自动点赞、评论、回复朋友圈，严重影响客户体验。

接下来详细介绍如何高效设置企业微信客户朋友圈。

权限开通

首先，管理员要在后台“客户联系 - 客户朋友圈”开启权限，并设置可发布成员。这一步是基础，只有开通权限，成员才能发布客户朋友圈内容。例如一家连锁零售企业，管理员开通权限后，各门店员工就能根据自身业务需求发布朋友圈内容，实现信息的有效传播。

内容编辑

内容编辑是关键。要区分“日常推广”“活动预告”“用户案例”三类内容，并搭配图片或视频，避免过度营销。

以零售行业为例，日常推广可介绍新品特点、优势；活动预告可提前告知促销活动时间、优惠力度；用户案例可分享客户使用产品后的真实反馈。比如某化妆品品牌，日常推广时发布新品试用报告，搭配精美的产品图片；活动预告时展示促销活动海报，吸引客户参与；用户案例则分享客户使用前后的对比照片和评价。这样的内容既能吸引客户关注，又能避免让客户感到厌烦。

发布与跟进

发布时，要选择目标客户，支持分组发布。例如零售企业可根据客户的消费习惯、购买频率等进行分组，针对不同组的客户发布不同的内容。同时，设置发布时间也很重要，黄金时段为早8 - 9点、晚7 - 8点，这个时间段客户更有可能查看朋友圈。

发布后要及时回复评论。可以准备一些互动话术模板，提高回复效率。比如客户询问产品价格，可使用“您好，这款产品目前的价格是XX元，现在购买还有XX优惠哦”这样的话术。通过及时回复评论，能增强与客户的互动，提升客户满意度。

客户朋友圈在零售行业有广泛的应用场景，如新品上市、促销活动、会员关怀等。以天虹商场为例，新品上市时，通过客户朋友圈发布新品信息和试用活动，吸引了大量客户关注，新品的销量也得到了显著提升；促销活动期间，发布活动预告和优惠信息，提升了活动的参与度和销售额；会员关怀方面，定期发布会员专属福利和活动，增强了会员的粘性和忠诚度。

客户朋友圈是企业微信连接微信用户的核心工具，通过精准设置内容、优化发布时机，可显著提升客户互动与转化。西贝、天虹等企业的实践证明，掌握这3步操作，互动率轻松提升50%。

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