不少零售商家在运营企业微信客户朋友圈时，面临着发了没人看、互动率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，运用有效的策略能显著提升客户朋友圈的互动率。

在了解如何提升互动率之前，先看看企业微信客户朋友圈的功能价值。企业微信客户朋友圈是连接微信用户的重要工具，它能有效提升品牌曝光与转化。据企业微信官方数据，客户朋友圈日均触达用户超数百万。这意味着企业有巨大的机会将活动信息、产品动态等内容展示给潜在客户，进而促进销售。

操作教学

内容规划

内容规划是提升客户朋友圈互动率的基础。企业要根据客户标签定制活动信息和产品动态。比如，对于会员等级较高、消费偏好为高端产品的客户，可以推送限量版、高品质的产品信息；对于新客户，可以提供一些入门级的优惠活动。以卡地亚为例，针对不同消费层次的客户定制朋友圈内容，新品朋友圈曝光提升了30%。企业可以通过企业微信的客户管理功能，详细了解客户的会员等级、消费偏好等信息，然后有针对性地创作内容。

发布技巧

选择合适的发布时段和控制图文/视频内容比例也很关键。一般来说，客户活跃时段如晚8 - 10点是比较好的发布时间。在这个时间段，客户有更多的闲暇时间浏览朋友圈。同时，要合理控制图文/视频内容比例。图文内容简洁明了，能快速传达信息；视频内容生动形象，更具吸引力。可以根据产品特点和目标客户群体，灵活调整比例。例如，对于时尚类产品，视频内容可能更能展示其魅力；对于一些技术含量较高的产品，图文结合详细说明可能更合适。

互动维护

及时回复客户评论并引导私信咨询是提升互动率的重要环节。当客户在朋友圈评论时，企业要第一时间回复，让客户感受到关注。可以通过聊天工具栏设置快捷回复，提高回复效率。例如，对于常见的问题，如产品价格、尺寸等，可以提前设置好回复内容，一键发送。同时，在回复中巧妙引导客户私信咨询，进一步了解客户需求，促进销售。比如，可以回复“如需了解更多详情，欢迎私信我”。

应用场景

大促活动前预热

在大促活动前，通过客户朋友圈发布活动信息，吸引客户关注。可以发布活动的时间、优惠力度、参与方式等内容，并配上吸引人的图片或视频。例如，西贝莜面村在大促活动前，通过客户朋友圈发布活动预热信息，吸引了大量客户参与，活动期间销售额显著提升。

新品上市推广

新品上市时，利用客户朋友圈展示新品的特点、优势和使用方法。可以邀请客户试用、评价，增加客户的参与感。比如，某化妆品品牌在新品上市时，通过客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了众多客户参与，新品的知名度和销量都得到了提升。

会员关怀

定期给会员发送专属的关怀信息，如生日祝福、节日问候等。可以在信息中附上一些专属的优惠活动，表达对会员的感谢和重视。例如，天虹商场在会员生日时，通过客户朋友圈发送生日祝福和专属优惠券，提高了会员的忠诚度和复购率。

客户朋友圈是企业微信连接微信用户的核心工具，通过精准内容 + 合规操作 + 及时互动，可显著提升客户粘性与转化。西贝莜面村实测数据显示，规范运营后客户复购率提升25%，值得所有零售企业重点投入！

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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