在日常工作中，很多企业都面临着客户服务效率低、内部沟通不顺畅、群管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏的实用功能，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省大量时间：

技巧 1：巧用客户群管理功能

适用场景：当您需要管理大量客户群时，比如零售行业客户服务场景中，需要同时维护多个客户群来推广产品、解答疑问；教育行业家校沟通场景里，老师要管理多个班级的家长群；政务行业工作协同场景下，工作人员要管理不同项目的工作群等。此时群管理工作往往十分繁杂，容易出现群秩序混乱的情况。

操作路径：打开企业微信，进入客户群，点击群设置，选择相关管理功能。企业微信提供了防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如在零售行业，使用群模版可以快速创建规范的客户群；在教育行业，利用防骚扰功能可以保证家长群的良好沟通环境；在政务行业，通过群成员去重能避免信息重复发送。

效果实测：以某零售企业为例，在未使用企业微信客户群管理功能前，群管理混乱，客户咨询问题不能及时得到解答，客户满意度较低。使用企业微信的群管理功能后，群秩序井然，客户满意度从原来的60%提升到了85%。

技巧 2：利用消息互通高效沟通

颠覆认知：多数人认为普通沟通方式就足够，实际上企业微信消息互通功能更高效。在零售行业客户服务中，普通沟通方式可能无法及时触达客户，而企业微信消息互通功能可以直接添加客户的微信，及时为客户提供服务；在教育行业家校沟通场景下，普通沟通方式可能存在信息传递不及时、不准确的问题，企业微信消息互通能确保信息准确传达；在政务行业工作协同场景中，普通沟通方式可能导致工作信息延误，企业微信消息互通可实现高效的工作协同。

原理剖析：因为企业微信与微信一致的沟通体验，支持多平台消息实时同步。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如在零售行业，利用群发助手可以快速将促销信息发送给客户；在教育行业，老师可以通过快捷回复功能及时解答家长的常见问题；在政务行业，工作人员可以利用聊天工具栏提高工作沟通效率。

综上所述，企业微信的客户群管理功能和消息互通功能，能有效解决零售行业客户服务、教育行业家校沟通、政务行业工作协同等场景中的问题，提升工作效率和客户满意度。通过合理运用这些功能，企业可以实现高效沟通和管理，在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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