企业在日常运营中，常常面临客户管理难、跨部门沟通效率低等问题，这些痛点严重制约着企业的发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它与个人微信有明显区别，更强调企业属性，服务于企业内部协作与外部客户管理，数据可沉淀、权限可管控。

在内部协作方面，企业微信优势显著。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，一家大型企业有上千名员工，通过企业微信的企业通讯录功能，能快速找到所需同事，大大节省了时间。而且，企业微信支持多端同步，手机与电脑消息实时保存，员工无论是在办公室使用电脑，还是外出使用手机，都能及时获取消息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，提升沟通效率。在一次紧急项目中，团队成员通过查看消息已读未读状态，迅速确认每个人是否了解任务，确保项目顺利推进。

在外部服务上，企业微信实现了全方位连接微信。通过消息互通功能，员工可直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业微信客户群怎么添加客户微信呢？员工只需在企业微信中操作，就能轻松添加客户微信。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，零售行业的员工通过群发助手，能快速将促销信息发送给客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信为不同行业提供了专属解决方案。在零售行业，天虹通过企业微信客户群每日推送促销信息，复购率提升30%。天虹员工利用企业微信的消息互通和客户群管理功能，精准触达客户，提高了客户的购买频率。在教育行业，深圳明德实验学校用企业微信同步家校通知，方便了学校与家长的沟通。学校老师通过企业微信的客户联系功能，及时将学校活动、学生成绩等信息发送给家长，家长也能及时回复，加强了家校合作。政务行业的龙华区教育局使用企业微信，提高了政务工作的效率。通过企业微信的多端同步和已读未读状态功能，工作人员能及时处理政务信息，确保工作的顺利进行。

企业需要企业微信，原因众多。首先，它连接微信生态，能触达12亿微信用户，降低客户沟通门槛。企业员工可以直接在企业微信中与客户的微信进行沟通，无需额外的沟通工具。其次，在数据与安全方面，企业可管理员工客户关系，避免客户资源流失；消息云端存储，重要信息不丢失。一家小型企业的销售人员离职后，企业通过企业微信的管理功能，顺利接管了该销售人员的客户资源，避免了客户流失。最后，企业微信集成了文档、会议、日程等OA功能，一站式解决办公需求。员工可以在企业微信中进行文档协作、在线会议等，提高了办公效率。

此外，企业微信还有许多智能功能。会议云录制支持智能转写，包括多语言翻译、按章节/关键词划分内容、发言人筛选等，还能自动生成会议主题、待办事项及负责人。通过AI对录屏内容切片，结合语义与视频信息，实现高效定位；转写内容支持关键词搜索，大幅提升信息检索效率。智能文档历经本地版（1.0）、在线协作版（2.0）、智能版（3.0）迭代。3.0版本支持内容创作、文本润色、图表生成、公式推荐等，并融合低代码平台能力，支持多格式内容拖拉拽与联动。智能表格新增丰富AI字段，实现信息总结提取、AI图片识别、多数据源关联导入等，并支持自定义配置提示词实现个性化功能。智能搜索全局整合单聊、群聊、文档、微盘、会议内容，支持自然语言对话式搜索，可设置时间、联系人等筛选条件；针对群聊消息，自动生成“与我相关的总结”，助力高效爬楼。智能机器人支持7×24小时问答咨询，可基于上传的知识集回复，也可联网获取最新知识；支持配置回复范围，知识集支持本地文档、微盘文件自动同步更新。智能陪练（腾讯乐享结合）能降低培训成本、提升效果，针对业务人员缺乏素材与实操演练的问题，基于企业微信会话存档内容生成培训教材，实现千人千面培训，培训周期缩短约60%。

总之，企业微信是连接微信的企业服务平台，既是高效沟通工具，更是客户管理与行业解决方案的载体。企业应结合自身需求探索使用企业微信。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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