企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，被西贝莜面村、天虹、中国银行等百万企业使用。下面详细解答企业微信是什么，以及为何成为企业“标配”。

企业微信是什么？核心功能与定位

定义

企业微信是腾讯推出的“企业通讯与办公工具”，核心定位是“连接内部协作与外部客户服务”。与个人微信不同，企业微信支持企业统一管理员工的客户资源，且提供“已读未读”状态、消息云端存储等办公专属功能。

基础功能

企业微信具有与微信一致的沟通体验，降低员工学习成本。其多平台消息同步功能，实现手机与电脑无缝衔接，员工在不同设备上都能及时获取消息，方便工作。例如，员工在外出途中用手机处理工作消息，回到办公室后可在电脑上继续操作。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。制造业企业可通过企业通讯录快速对接生产与销售部门，提升工作效率。

外部连接

企业微信的“消息互通”功能支持员工直接添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在客户服务场景中，这打破了传统企业与客户的沟通壁垒。企业可查看并管理成员添加的客户，“客户联系管理”功能支持群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。企业还能查看并管理成员的客户群聊，“客户群管理”功能提供防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群。“客户朋友圈”功能可将企业活动、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某零售企业通过“客户朋友圈”推送新品，互动率提升30%。

为什么企业需要企业微信？从案例看价值

内部协作提效

传统沟通工具如普通群聊，信息容易遗漏，导致沟通效率低下。企业微信的已读未读状态功能，让发送者清楚知晓对方是否查看消息，避免重复沟通。消息云端沉淀功能，使员工随时可查阅历史消息，确保重要信息不丢失。例如，制造业企业用企业通讯录快速对接生产与销售，提升跨部门协作效率。

客户服务标准化

传统客户服务依赖员工个人微信，企业难以管理。企业微信可统一管理员工的客户资源，避免员工离职导致客户流失。客户朋友圈功能替代传统群发，内容更精准。零售企业通过客户朋友圈推送新品，能根据客户标签进行精准推送，提高客户互动率。

行业适配性

企业微信为零售、教育、政务等行业提供专属方案。教育行业可利用企业微信进行家校沟通，深圳明德实验学校用企业微信高效管理家校群，老师可及时发布作业、通知等信息，家长能快速了解孩子在校情况。政务行业可通过企业微信下发通知，提高信息传达效率。

企业微信不仅是“通讯工具”，更是企业连接内部与外部的“桥梁”。其核心价值在于通过标准化功能降低管理成本、提升服务效率，这是其被百万企业选择的根本原因。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）