做零售的朋友可能会遇到这样的问题：在客户朋友圈发了活动信息，却只有零星点赞。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，要想提升企业微信客户朋友圈的互动率，可从以下方面着手。

功能价值：为何重视企业微信客户朋友圈

覆盖场景助力业务发展

企业微信客户朋友圈覆盖活动宣传、产品动态、客户关怀等场景。以西贝“新品试吃”为例，通过在客户朋友圈发布新品试吃活动，吸引了大量客户参与，显著提升了复购率。据统计，活动期间，参与试吃的客户复购率较之前提高了20%。这表明，利用客户朋友圈进行活动推广，能有效刺激客户消费，为企业带来实际收益。

数据优势精准把握客户偏好

企业微信客户朋友圈支持查看客户互动数据，如点赞、评论等。通过分析这些数据，企业可以精准了解客户的偏好和需求。例如，某零售企业通过对客户朋友圈互动数据的分析，发现客户对某类产品的关注度较高，于是针对性地调整产品推广策略，加大该类产品的宣传力度，结果该产品的销量大幅增长。

操作教学：从内容到发布的全流程

第一步：内容策划

内容是吸引客户关注的关键。以下为你提供两个高转化内容模板。

福利型：“限时8折 + 前10名赠小食”。这种模板直接给出优惠信息，能吸引客户的兴趣。例如，某餐厅在客户朋友圈发布该活动信息后，活动期间的客流量比平时增加了30%。

情感型：“老客户专属：感谢3年陪伴，今日到店领纪念品”。这类模板注重与客户的情感沟通，能增强客户的忠诚度。某服装店采用此模板后，老客户的到店率提高了25%。

第二步：发布设置

发布设置包括时间选择和分组可见。在零售行业，晚7 - 9点是客户活跃的时间段，此时发布朋友圈能获得更多的曝光。同时，按客户标签定向推送，可避免信息过载。例如，某化妆品企业根据客户的肤质、年龄等标签进行分组，针对不同组的客户推送适合他们的产品信息，客户的点击率提高了40%。

第三步：互动跟进

及时的互动跟进能增强客户的参与感。当客户在朋友圈评论“产品口感”“活动时间”等问题时，企业要及时回应，并引导私信咨询。某零食企业在客户评论后，及时回复并引导客户私信咨询，客户的咨询转化率达到了35%。

避坑指南：常见问题与解决

问题1：客户朋友圈被折叠

如果客户朋友圈被折叠，会影响信息的展示效果。解决方法是避免大段文字，多用图片 + 短文案。例如，某电商企业在发布朋友圈时，采用一张精美的产品图片搭配简短的介绍文字，朋友圈的展示效果明显提升，互动率也提高了20%。

问题2：互动数据差

若互动数据差，可能是内容与客户需求不匹配。此时，可结合企业微信“客户标签”功能，精准匹配内容与客户需求。某家居企业通过分析客户标签，为不同类型的客户推送个性化的产品信息，互动数据得到了显著改善，点赞和评论数增加了30%。

企业微信客户朋友圈不仅是“发广告”的工具，更是“懂客户”的桥梁。通过精准内容、合理发布时机和及时互动，西贝等企业已验证其对客户复购率的提升效果。掌握这3步，你的企业也能轻松实现客户关系“从触达到转化”的闭环！

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～