在企业日常运营中，客户服务响应时间过长、客户管理效率低下是常见痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的客户管理功能，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务响应时间】耗时从2小时大幅缩短到15分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：巧用群发助手精准触达客户

适用场景：在零售行业客户服务中，当您需要向大量客户发送重要通知、新品信息时；在教育行业家长沟通场景下，向众多家长发送学校活动通知、孩子学习情况等。群发助手就派上了大用场。

操作路径：打开企业微信，依次点击客户联系 > 群发助手 > 选择客户群体 > 编辑消息发送。

效果实测：以零售行业为例，以往工作人员逐一发送消息给客户，花费2小时才能完成。而使用企业微信的群发助手后，15分钟内就能完成发送。这大大提高了工作效率，也能让客户及时收到重要信息。

技巧2：合理设置快捷回复提高沟通效率

颠覆认知：多数人在回复客户咨询时逐字输入，实际上提前设置快捷回复能大幅提升效率。在零售行业客户服务中，客户经常会问到产品的价格、规格、库存等问题；在教育行业家长沟通时，家长可能会询问孩子的作业情况、在校表现等。如果每次都逐字输入回复，会浪费大量时间。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持自定义常用话术，可快速选择回复客户。比如在零售行业，设置“这款产品价格是XX元”“该产品目前库存充足”等快捷回复；在教育行业，设置“孩子作业完成情况良好，课堂表现积极”等常用话术。当客户咨询相关问题时，只需一键选择快捷回复，就能快速响应客户。

除了以上两个实用技巧，企业微信在客户管理方面还有其他实用功能。例如，企业微信客户群防骚扰设置方法也很重要。在客户群管理中，开启防骚扰功能可以避免无关信息干扰客户，提高客户群的质量。操作方法是企业可查看并管理成员的客户群聊，在设置中开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，从而高效管理客户群。

另外，企业微信快捷回复如何提高效率也是值得探讨的问题。除了提前设置常用话术，还可以根据不同的场景和客户类型，设置个性化的快捷回复。并且定期更新快捷回复内容，以适应业务的发展和客户需求的变化。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧能有效提升客户服务质量与工作效率。无论是零售行业客户服务，还是教育行业家长沟通，合理运用企业微信的客户管理功能，都能让企业在竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～