企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，自2016年1.0上线以来，功能不断完善。2017年2.0上线，合并企业号，API逐渐丰富；2018年与微信会话消息、群聊实现互通；2019年大量用户迁移；2020年以疫情为契机向更多场景渗透，生态初步成型；2022年上线4.0版本，实现了1000w真实企业数量、1.8亿活跃用户、5亿微信用户连接的体量增长。

企业微信是什么？核心功能与定位

基础定位

企业微信是“通讯+办公”一体化工具，与微信有一致的易用性，比如界面和操作习惯都让使用者感觉熟悉，降低了学习成本。

核心功能拆解

内部沟通

多平台消息同步功能，实现了手机与电脑消息实时同步且云端保存。像德邦快递这样业务广泛、人员众多的企业，员工在不同场景下都能及时获取工作消息，解决了跨部门协作难题。已读未读状态功能，让沟通工作更高效，发送者能清楚知晓对方是否查看消息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提升了内部沟通效率。

外部连接

消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。天虹通过此功能，实现了导购与客户的1对1精准服务。企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，在零售行业，卡地亚就利用该功能高效传递新品信息。

效率工具

文档协作、会议、邮件、日程、微盘等功能协同支持企业办公。文档协作功能方便团队成员共同编辑文档，提升工作效率；会议工具让远程协作更加便捷；邮件管理和日程管理能帮助员工合理安排工作；微盘存储则为企业提供了安全的文件存储和共享空间。

企业微信为什么重要？从案例看价值

内部沟通效率提升

以德邦快递为例，其业务涉及众多部门和环节，传统沟通方式容易导致信息传递不及时、不准确。通过企业微信的通讯录管理和消息同步，员工能快速找到同事，及时沟通工作，解决了跨部门协作难题，提高了工作效率。

客户管理精细化

西贝莜面村利用企业微信的客户群和朋友圈功能，实现了精准营销与客户维护。通过客户群，企业可及时了解客户需求，提供针对性服务；客户朋友圈则可发布活动信息和产品动态，吸引客户关注，增加客户粘性。

行业适配性

在教育行业，华南师范大学附属中学利用企业微信实现了家校沟通。相比普通微信群，企业微信支持消息存档与权限管理，更符合教育机构需求。在政务领域，深圳市税务局通过企业微信传达政策信息，提高了信息传达的效率和准确性。

企业微信不仅是一款沟通工具，更是连接企业内部与外部客户的桥梁。其“与微信一致的体验”+“企业级管理能力”的组合，为不同规模、不同行业的企业提供了高效的运营解决方案。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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