企业在客户管理和办公协同中常遇到难题，比如一线服务质量难把控、销售离职导致客户流失，办公软件功能分散、使用门槛高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业在客户管理方面面临诸多痛点。一线服务质量难以把控，导致客户体验参差不齐。据统计，因服务质量问题，企业可能会流失20% - 30%的潜在客户。销售离职造成客户流失，企业辛苦积累的客户资源付诸东流。传统CRM工具仅赋能高管，却给业务人员带来繁琐操作，影响工作效率。

企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，能有效解决上述问题。它真实、全面地记录了客户的所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承功能，可一键迁移客户，避免了客户流失。以某企业为例，使用企业微信后，客户流失率降低了15%。

基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，企业可在后台进行实时的一线工作分析，控制服务标准，进行有据可依的决策。同时，企业还能创造性地进行更多私域玩法，实现精准化精细化销售。某零售企业通过企业微信进行客户管理，销售额提升了20%。

对于销售而言，企业微信提供了更友好的客户管理方式。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等功能，避免了手动操作的繁琐。销售可更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。某销售团队使用企业微信后，工作效率提升了30%。

在办公协同方面，企业也存在不少问题。传统办公软件功能分散，员工需要在多个软件之间切换，降低了工作效率。软件使用门槛高，员工培训成本大。数据无法实时同步，导致信息滞后。

企业微信本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；轻OA功能包括打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，企微还拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业的使用门槛，从而实现高效的内外协同。某企业使用企业微信后，办公协同效率提升了40%。

微盛AI·企微管家在企业微信的基础上，进一步为企业提供了更优质的服务。它已经服务超过160家500强企业，拥有丰富的实践经验。通过微盛AI·企微管家，企业可以更好地利用企业微信的功能，解决客户管理和办公协同中的问题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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