企业在使用企业微信进行客户服务时，常常面临客户群管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的技巧，可以有效解决这些难题。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从4小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当客户群出现大量广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响客户群的交流氛围和服务效率。比如，有的客户群每天会收到50条广告，处理这些广告就需要花费2小时的时间。

操作路径：进入客户群聊>点击右上角“···”>开启防骚扰功能，设置关键词、限制群成员发言等。

效果实测：通过设置客户群防骚扰功能，从客户群每天收到50条广告，处理时间2小时→广告减少至5条，处理时间缩短至30分钟。这大大提高了客户服务的效率，也让客户群更加纯净。

技巧2：消息已读功能使用

颠覆认知：多数人认为发消息后只能等待对方回复，实际上可以通过查看已读状态了解对方是否查看消息。很多时候，我们给同事或者客户发了消息，却不知道对方是否已经看到，只能干等着回复，这样会浪费很多时间。

原理剖析：因为企业微信的消息已读功能，支持发送方查看接收方是否已读消息，方便及时跟进工作。当我们看到对方已经阅读了消息，就可以根据情况进行下一步的沟通，避免了不必要的等待。

除了以上两个技巧，企业微信还有很多其他的实用功能。比如，在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在高效沟通方面，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便；发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。

总之，合理运用企业微信的这些功能和技巧，可以有效提升客户服务效率，为企业节省大量的时间和精力。通过客户群防骚扰设置，能让客户群更加纯净，减少处理广告的时间；通过消息已读功能，能让沟通更加高效，及时跟进工作。这些技巧的应用，能让企业在客户服务和内部协作方面都取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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