在竞争激烈的市场环境中，企业客户管理难题日益凸显，客户服务耗时过长、客户信息管理混乱等问题，严重影响企业的运营效率和发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的客户管理功能可以解决这些难题。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：巧用群发助手

适用场景：在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业，当您需要向大量客户发送活动通知、产品信息时，群发助手就派上了大用场。

操作路径：打开企业微信，点击客户联系 > 群发助手 > 选择客户 > 编辑内容 > 发送。

效果实测：以往逐个发送消息可能需要2小时，使用群发助手后，仅需20分钟就能完成，大大提高了工作效率。

技巧2：善用聊天工具栏

颠覆认知：多数人习惯手动输入回复内容，实际上使用企业微信聊天工具栏的快捷回复更高效。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持设置常用回复话术，支持快速选择回复内容。这样在面对客户咨询时，能迅速给出准确回复，节省时间。

技巧3：合理设置客户群防骚扰

适用场景：当您的客户群出现广告、恶意刷屏等情况时，合理设置客户群防骚扰功能，能有效维护群内秩序。

操作路径：进入客户群 > 群管理 > 防骚扰 > 设置规则。

效果实测：未设置前，频繁处理群内不良信息可能需要3小时，设置后几乎无需处理，仅需0.5小时，大大减轻了管理负担。

技巧4：利用客户朋友圈发布动态

适用场景：当您想要推广新产品、举办活动时，通过企业微信的客户朋友圈功能，能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

操作路径：点击客户朋友圈 > 发表内容 > 选择客户可见范围。

效果实测：原本客户知晓率低至10%，使用该功能后，知晓率提升到50%，推广效果显著。

技巧5：高效使用客户联系功能

适用场景：当您需要全面管理客户信息时，企业微信的客户联系功能能让您轻松应对。

操作路径：打开客户联系 > 查看客户信息 > 进行分类管理。

效果实测：以往查找客户信息困难，可能需要1小时，使用该功能后，快速定位仅需10分钟，提高了信息检索效率。

综上所述，合理运用企业微信的客户管理功能，如群发助手、聊天工具栏、客户群防骚扰、客户朋友圈和客户联系等，能为企业带来显著的效率提升和成本节约。无论是零售、教育还是其他行业，都能借助这些功能更好地服务客户，提升竞争力。

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