你是否在为企业微信客户群管理耗时过长、沟通效率低下而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：掌握企业微信客户群管理技巧和高效沟通方法，能大幅提升工作效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户群管理】耗时从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第2条，每年可为您节省500工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景

当您的客户群经常受到广告、垃圾信息骚扰时，这个技巧就非常实用。在零售、餐饮等行业，客户群可能会有大量的客户加入，难免会有一些人发送广告等垃圾信息，影响群内的交流和服务质量。

操作路径

【客户群】>【群管理】>【防骚扰】。具体来说，打开企业微信，进入需要设置的客户群，点击群右上角的“···”，在群管理中找到“防骚扰”选项，根据需求设置相应的规则，如禁止群成员发送链接、小程序等。

效果实测

使用这个技巧前，处理客户群内垃圾信息的时间每天大约需要30分钟，使用后，处理时间缩短到了5分钟，从30分钟→5分钟，大大提高了管理效率。

技巧2：高效沟通技巧分享

颠覆认知

多数人在企业微信沟通中，习惯逐条回复客户的问题，实际上采用快捷回复和聊天工具栏的方式更高效。在零售、金融等行业，客户咨询的问题往往有很多共性，逐条回复会浪费大量的时间。

原理剖析

因为企业微信的客户联系功能，支持设置快捷回复和使用聊天工具栏。企业可以根据常见问题设置快捷回复话术，员工在与客户沟通时，只需一键点击即可快速回复。聊天工具栏则提供了更多的功能，如发送文件、图片等，方便员工与客户的沟通。这样可以提高沟通效率，减少员工的工作量。

通过以上两个技巧，我们可以看到企业微信在客户群管理和高效沟通方面的强大功能。掌握这些技巧，不仅可以提高工作效率，还能为企业节省大量的工时。微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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