零售、教育、制造业等行业从业者常遇到这样的困扰：客户朋友圈发了没人看，互动率低。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是通过合理运营企业微信客户朋友圈，可有效提升客户互动率。

企业微信客户朋友圈是私域运营的核心工具，可定向推送活动、产品动态等内容，还支持与客户进行评论互动。企业微信官方报告显示，优化后的客户朋友圈互动率可提升40%。接下来，为大家详细介绍如何通过3步提升客户互动率。

内容规划：依据客户标签定制内容

客户标签是企业了解客户的重要依据，如“高净值客户”“新客”等。不同标签的客户有不同的需求和偏好，因此内容规划要因人而异。例如某美妆品牌针对新客推送“首单优惠”，吸引新客尝试购买；针对老客推送“新品体验”，满足老客对新产品的好奇心和尝试欲望。通过这种方式，该美妆品牌的客户朋友圈互动率提升了3倍。

企业在进行内容规划时，可先对客户进行详细分类，根据不同类型客户的特点制定相应的内容策略。对于新客，可以重点介绍产品的基本信息、优势和优惠活动；对于老客，则可以分享产品的使用技巧、新品动态等内容。

发布设置：选好时间和目标客户分组

推送时间和目标客户分组对客户朋友圈的效果有重要影响。推送时间方面，早8 - 9点和晚7 - 8点是黄金时段。在这个时间段，大部分客户有更多的时间浏览朋友圈。

目标客户分组可在企业微信后台“客户联系 - 朋友圈”进行操作。企业可以根据客户的地域、消费习惯、兴趣爱好等因素进行分组，将合适的内容推送给合适的客户群体。例如，对于生活在南方的客户，可以推送适合南方气候和生活习惯的产品或活动信息；对于喜欢户外运动的客户，可以推送相关的运动产品或活动。

互动管理：及时回复与引导转发

及时回复客户的评论是提升客户互动率的关键。企业可以设置“快捷回复”模板，提高回复效率。当客户在朋友圈评论时，及时回复客户的问题和反馈，让客户感受到企业的关注和重视。

引导客户转发也是提升互动率的有效方法。例如推出“转发朋友圈领优惠券”的活动，吸引客户将朋友圈内容分享给更多人。此外，企业还可以通过企业微信 - 客户联系 - 朋友圈数据的数据看板分析互动数据，了解客户的喜好和行为习惯，为后续的运营提供参考。

应用场景广泛

企业微信客户朋友圈在不同行业都有广泛的应用场景。

在零售行业，可用于新品上市预告、促销活动等。例如某服装品牌在新品上市前，通过客户朋友圈发布新品的图片和介绍，吸引客户的关注；在促销活动期间，发布活动信息和优惠券，提高客户的购买意愿。

教育行业可进行课程成果展示、家长沟通等。学校可以通过客户朋友圈展示学生的优秀作品、学习成果等，让家长了解学生的学习情况；同时，也可以与家长进行沟通，解答家长的疑问。

金融行业能开展理财知识科普、产品推荐等。银行可以通过客户朋友圈分享理财知识、投资技巧等内容，提高客户的理财意识；同时，推荐适合客户的金融产品，满足客户的理财需求。

企业微信客户朋友圈是提升客户粘性的有力工具。通过精准的内容规划、科学的发布设置和高效的互动管理，能显著提升客户互动率。建议企业定期分析数据，优化运营策略，让每一条朋友圈都能有效触达客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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