当前企业在内部沟通与客户服务中，常遇到信息分散、跨平台协作低效、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，再加上文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具和灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。

企业微信是什么？核心功能详解

基础通讯能力

企业微信有与微信一致的操作体验，员工无需额外学习，降低了学习成本。电脑与手机多平台消息能实时同步，并在云端保存，实现了信息沉淀，避免信息丢失。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提升了企业内部沟通效率。与个人微信不同，企业微信支持企业统一管理客户联系，避免员工离职导致客户资源流失。

客户连接与管理

企业微信的消息互通功能支持直接添加客户的微信，可通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等客户联系工具，能高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。活动信息、产品动态等内容可通过客户朋友圈功能发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

行业专属方案

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在零售行业，可用于会员服务；教育行业能实现家校沟通；政务领域可进行政策传达；制造行业可用于生产协同等。

为什么企业需要企业微信？实际价值与案例

内部协作提效

以某制造企业为例，该企业通过企业微信的企业通讯录快速对接生产、质检、销售团队，消息云端保存避免信息遗漏，沟通效率提升了40%。企业微信的信息沉淀功能，让电脑与手机多平台消息实时同步，保证了团队成员无论使用何种设备都能及时获取信息，提高了团队协作效率。

客户服务升级

某零售品牌使用企业微信的客户群管理功能，设置防骚扰规则后客诉率下降了30%。通过客户朋友圈推送新品活动，互动率提升了25%。企业微信的客户联系工具，如群发助手、快捷回复等，能帮助企业高效服务客户，提升客户满意度。

跨平台无缝衔接

教育机构通过企业微信的消息互通功能，教师可直接在企业微信中与家长（微信用户）沟通，无需切换账号，家校沟通覆盖率从60%提升至90%。这一功能打破了不同平台之间的沟通壁垒，实现了跨平台的无缝协作。

企业微信不仅是一款通讯工具，更是企业连接内部与外部的“数字化枢纽”。其核心价值在于通过与微信的深度融合，解决传统办公工具“内部协作割裂、客户服务断层”的痛点，尤其在零售、教育等高频触客行业中，企业微信已成为提升效率与客户体验的关键工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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