企业在客户管理和沟通方面常常面临诸多难题，比如客户信息管理混乱、与客户沟通效率低下、客户群管理缺乏有效手段等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信具备熟悉的沟通体验，能让企业和同事一起高效聊工作。它和微信一样易用，有着与微信一致的沟通体验，员工很容易上手。其信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用哪种设备，都能随时查看完整的聊天记录。例如，销售员工在外出拜访客户时，通过手机就能查看之前在电脑上与客户的沟通内容，不会遗漏关键信息。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在项目推进过程中，负责人发出任务安排后，能及时了解团队成员是否查看，便于及时跟进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。对于大型企业来说，员工数量众多，通过企业通讯录能快速找到所需同事，节省了大量时间。

在全方位连接微信方面，企业微信的优势也十分明显。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通。比如，电商企业可以通过企业微信与客户建立群聊，及时发布新品信息和优惠活动。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以房产销售企业为例，销售人员可以利用群发助手向客户发送最新的房源信息，利用快捷回复功能快速解答客户常见问题。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。对于一些高端客户群，企业可以通过禁止改群名等功能保持群聊的规范性。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，化妆品企业可以将新品试用活动发布到客户朋友圈，吸引客户参与。

从客户联系方面来看，企业在管理客户资源时，往往面临客户信息分散、跟进不及时等问题。企业微信的客户联系功能可以很好地解决这些问题。企业可查看并管理成员添加的客户，这有助于企业全面掌握客户资源。群发助手能让企业快速向客户传达重要信息，提高信息传播效率。聊天工具栏和快捷回复工具则能让员工在与客户沟通时更加高效。比如，客服人员在面对大量客户咨询时，通过快捷回复功能可以快速给出准确的答案，提高客户满意度。

在客户群管理方面，企业常常遇到群成员管理混乱、群内信息杂乱等问题。企业微信的客户群管理工具可以有效解决这些问题。防骚扰功能可以过滤群内不良信息，保持群内环境的纯净。禁止加入群聊和禁止改群名功能可以保证群聊的稳定性和规范性。群成员去重功能可以避免群内出现重复成员，提高群聊管理效率。群模版功能则可以让企业快速创建规范的客户群。

客户朋友圈是企业与客户进行互动的重要渠道。企业在推广活动和产品时，往往难以直接触达客户。企业微信的客户朋友圈功能可以让企业将活动信息、产品动态等内容直接推送到客户的朋友圈，增加了信息的曝光度。而且企业可以与客户在朋友圈进行评论互动，增强了与客户的粘性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～