企业在日常运营中，常面临客户服务效率低、内部协作沟通难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是什么？这是很多用户关心的问题。企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，核心定位有三点：连接微信、高效协作、提供行业解决方案。它与个人微信都是腾讯产品，但差异明显。

从功能上看，企业微信功能更偏向企业办公与客户服务。它支持500人客户群，还具备客户朋友圈、企业通讯录管理等功能。客户群管理有防骚扰、群模版等工具；企业通讯录可批量导入员工信息并统一管理。而个人微信主要用于社交，功能围绕生活社交场景，如聊天、分享生活等。

场景上，企业微信用于客户服务和内部协作。在零售行业，西贝莜面村的导购通过企业微信消息互通功能，能直接添加客户微信，实现精准营销，提升客户服务效率。在教育行业，深圳明德实验学校利用企业微信进行家校沟通，老师和家长交流更便捷。个人微信则用于生活社交，人们分享日常、与朋友聊天等。

企业微信在发展历程中不断完善功能。2016年企业微信1.0上线，聚焦IM场景；2017年2.0上线，合并企业号，API逐渐丰富；2018年与微信会话消息、群聊实现互通；2019年微信第三方外挂软件被封，大量用户迁移到企业微信；2020年以疫情为契机，向更多场景渗透；2022年上线4.0版本，在协同办公、客户管理、开发接口等方面进一步升级，实现了1000w真实企业数量、1.8亿活跃用户、5亿微信用户连接的体量增长。

百万企业选择企业微信，有诸多实际案例佐证。在零售行业，西贝莜面村的导购可通过消息互通功能添加客户微信，利用客户群管理工具，如群模版，快速创建客户群，为客户提供服务。企业还能通过客户群管理工具，如防骚扰功能，保证客户群环境良好。在教育行业，深圳明德实验学校通过企业微信的企业通讯录，方便老师之间沟通协作，也便于老师与家长沟通学生情况。

企业微信的消息互通功能，让企业员工可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、快捷回复等工具，高效服务客户。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能，能让企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可查看员工的详细信息，便于内部协作。在内部沟通上，企业微信消息可查看对方已读未读状态，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，提高沟通效率。

企业微信是连接微信的高效企业工具，兼顾内部协作与客户服务。它在功能和场景上与个人微信有明显差异，能满足企业的各种需求，这也是百万企业选择它的原因。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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