企业日常沟通与客户管理常面临诸多痛点，如个人微信沟通信息易丢失、客户管理分散、跨平台同步困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，核心定位是“连接企业内部+连接微信生态”。与个人微信相比，企业微信的“企业属性”明显。比如，企业微信消息可云端保存，避免了个人微信聊天记录丢失的问题；支持批量导入员工信息并统一管理企业通讯录，找同事更方便；企业还能在后台监管成员与客户的联系情况。

企业微信的核心功能与实际场景应用

内部沟通功能

企业微信在内部沟通方面功能强大。其“多平台消息同步”功能，让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。例如销售团队，可跨手机和电脑同步项目进展，无论何时何地都能及时获取重要信息。“已读未读状态”功能，能让发出的消息查看对方的阅读情况，大大提高了沟通效率。有数据显示，使用该功能后，工作沟通效率提升了30%。“企业通讯录”支持批量导入员工信息并统一管理，HR批量导入新员工信息后，全员查找同事变得更方便。许多企业关心“企业微信如何批量导入员工通讯录”，其实操作并不复杂，在企业通讯录中按指引即可完成。

连接微信功能

在连接微信方面，企业微信有诸多实用功能。“消息互通”功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，远超个人微信的200人群限制。很多企业关心“企业微信客户群最多多少人”，这里就给出了明确答案。“客户联系”功能下，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以零售行业客户维护场景为例，西贝通过企业微信添加客户微信，用群发助手推送优惠，用客户群解答用餐问题，大大提升了客户服务效率。“客户群”管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。“客户朋友圈”功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业客户维护场景中，企业可定期推送新品信息，客户评论后店员能及时回复。

为什么企业需要用企业微信？解决哪些实际问题？

信息沉淀

使用企业微信能避免个人微信聊天记录丢失，重要客户沟通可追溯。以往企业使用个人微信与客户沟通，聊天记录可能因手机丢失、更换等原因丢失，而企业微信的消息云端保存功能，让重要信息得以保留，方便后续查询和回顾。

管理提效

企业可统一查看成员客户添加情况，避免客户资源分散在员工个人账号。在传统模式下，客户资源掌握在员工个人手中，一旦员工离职，客户资源可能流失。而企业微信可集中管理客户资源，让企业对客户情况一目了然。

服务升级

通过客户朋友圈、快捷回复等工具，企业可实现精准触达与标准化服务。在教育行业家校沟通场景中，学校可用客户朋友圈发送作业通知，家长可评论互动。教育行业使用该功能后，家长与学校的沟通效率提升了40%。

总之，企业微信既是企业内部高效沟通的“连接器”，也是连接微信生态、服务客户的“工具箱”，对中小企业和各行业都具有普适性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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