在私域运营中，很多企业都想通过客户朋友圈发布活动或产品信息，但又担心被客户屏蔽，不知道怎么发、发什么，导致客户互动率低。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信客户朋友圈的发布步骤和内容优化技巧，能显著提升客户粘性与转化。

企业微信客户朋友圈是私域运营的“轻量触达神器”，它能让活动信息、产品动态等内容精准触达客户，并与客户评论互动。下面为你详细介绍发布步骤和内容优化技巧。

第一步：确认权限与目标客户

企业微信客户朋友圈需管理员开通权限，路径为管理后台 - 客户联系 - 客户朋友圈。成员仅能向已添加的客户或客户群发布内容，且客户需为“已通过好友验证”状态，否则内容无法展示。

比如，一家零售企业的员工想要在客户朋友圈发布新品信息，首先要确保管理员已经开通了权限，并且自己添加的客户都是已经通过好友验证的。这样才能保证新品信息准确无误地推送给目标客户。

第二步：发布内容编辑与发送

手机端路径：【工作台】 - 【客户联系】 - 【客户朋友圈】 - 【发表】；电脑端路径：【客户联系】 - 【客户朋友圈】 - 【发表】。发布内容支持文字 + 图片/视频 + 链接，字数限制在500字内。需要注意的是，图片需 ≤9张，视频 ≤1个（1GB内），避免因格式问题导致发送失败。

以教育行业为例，老师想要在客户朋友圈发布课程动态。可以选择在手机端操作，先打开工作台，找到客户联系，再进入客户朋友圈进行发表。编辑内容时，可以配上课程的精彩图片或简短视频，再加上课程报名链接，方便家长了解和报名。同时，要控制好文字字数和图片、视频的数量及大小，确保内容能顺利发送。

第三步：查看数据与互动管理

发布后可在“客户朋友圈”页面查看“已发送”列表，数据包括曝光人数、互动人数（点赞/评论）。针对客户的评论，需及时回复（客户可见），这样能提升客户对企业的信任感。

不同行业可以结合自身特点进行发布。零售行业可结合促销活动发布朋友圈内容，吸引客户购买；教育行业可发布课程动态，让家长及时了解孩子的学习情况；政务行业可推送政策解读，提高政策的知晓率。

例如，零售企业在发布促销活动后，通过查看数据发现曝光人数很多，但互动人数较少。这时可以分析原因，可能是内容不够吸引人或者互动引导不足。针对客户的评论，及时回复客户的疑问和建议，让客户感受到企业的关注和重视。

附：5个内容优化技巧

精准分组

按客户标签（如“高净值客户”“新客户”）定向发布。这样可以根据不同客户的需求和偏好，推送更有针对性的内容，提高客户的关注度和互动率。

比如，零售企业可以将客户分为高净值客户、普通客户和新客户。对于高净值客户，可以推送高端产品的信息和专属优惠活动；对于普通客户，可以推送一些热门产品和常规优惠；对于新客户，可以推送新用户专享福利和品牌介绍。

时间选择

选择工作日19 - 21点发布内容，这个时间段是用户的活跃期，客户更容易看到并参与互动。

以餐饮行业为例，在工作日的19 - 21点发布会员专属优惠活动，这个时候很多人已经下班，有时间查看手机信息，看到优惠活动后可能会选择到店消费。

内容形式

多用短文案 + 高清图，避免大段文字。短文案简洁明了，高清图能更直观地展示内容，吸引客户的注意力。

比如，金融行业在发布理财产品信息时，可以用简短的文字介绍产品的特点和优势，再配上一张清晰的产品图片，让客户一目了然。

互动引导

在内容结尾加问题，如“你更喜欢哪款产品？”引导客户参与评论和互动。

例如，制造业企业在发布新产品信息时，结尾可以问“你觉得这款新产品的哪个功能最实用？”激发客户的兴趣和参与度。

数据复盘

每周统计高互动内容类型，根据统计结果调整发布策略。这样可以不断优化内容，提高客户的互动率。

比如，教育行业通过数据复盘发现，家长对课程体验分享类的内容互动率较高。那么后续可以增加这类内容的发布频率，同时调整内容的形式和角度，进一步提高互动率。

企业微信客户朋友圈是私域运营的重要工具，掌握发布步骤和内容优化技巧，能让客户朋友圈从“广告位”变成“信任感培养场”。建议企业定期培训成员使用企业微信客户朋友圈功能，结合行业特性设计内容，提升客户粘性与转化。

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