不少商家在运营客户关系时，常苦恼于难以有效触达客户、提升客户互动。想在客户朋友圈发新品活动，却总担心内容没人看，甚至被屏蔽。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的企业微信客户朋友圈发布操作方法。

一、功能价值

企业微信客户朋友圈与个人微信朋友圈有着显著区别。在个人微信朋友圈，信息发布较为随意，缺乏统一管理。而企业微信客户朋友圈，企业可统一管理，内容发布更具规划性。例如，企业能对员工发布到客户朋友圈的内容进行审核和调控，确保信息传达的准确性和一致性。

同时，企业微信客户朋友圈支持评论互动。商家发布的活动信息、产品动态等内容，客户可以进行评论，商家能及时回复，增强与客户的沟通。这是个人微信朋友圈难以实现的高效互动模式。而且，其内容触达精准。企业可以根据客户的属性、消费习惯等进行精准推送，让合适的内容触达目标客户群体，提高营销效果。

二、操作教学

第一步：内容编辑

在内容编辑方面，企业微信客户朋友圈支持插入产品图/视频 + 文案。商家可以选择高清的产品图片或生动的产品视频，搭配简洁明了的文案，吸引客户的注意力。例如，在推广一款新手机时，可以插入手机的外观图、功能演示视频，再配上介绍手机性能和特点的文案。此外，还支持添加“活动链接”，客户点击链接即可直接参与活动，有效提升转化。

第二步：发布设置

发布设置时，商家要选择目标客户群体。可以根据客户的标签、地域、消费记录等进行筛选，确保内容推送给有需求的客户。比如，针对某个地区的客户发布当地门店的促销活动。同时，设置“定时发布”能避免打扰客户。商家可以根据客户的活跃时间，选择合适的时间段发布内容，提高内容的曝光率。

第三步：互动管理

互动管理也十分重要。当客户对朋友圈内容进行评论时，商家要及时回复。可以设置专门的客服人员负责回复评论，解答客户的疑问。对于一些有购买意向的重点客户，商家可以标记“重点客户”，以便后续跟进。例如，通过私信进一步了解客户需求，提供个性化的服务。

三、应用场景

企业微信客户朋友圈在多个行业都有广泛的应用场景。在零售行业，可用于新品推广。商家可以发布新品的图片、价格、优惠活动等信息，吸引客户购买。例如，服装品牌发布新款服装的款式、颜色、尺码等信息，吸引消费者的关注。

教育行业可以通过企业微信客户朋友圈进行课程预告。教师可以发布课程的时间、内容、授课方式等信息，让家长提前了解课程情况。比如，培训机构发布新的兴趣班课程预告，吸引家长为孩子报名。

金融行业则可用于政策解读。银行、证券等金融机构可以发布最新的金融政策、理财产品信息等，帮助客户了解市场动态。例如，银行发布贷款利率调整的信息，并进行详细解读。

四、易错点提醒

在使用企业微信客户朋友圈时，要避免频繁发布。建议每周发布2 - 3次，过于频繁的发布可能会引起客户的反感，甚至被客户拉黑。同时，内容需符合企业微信规范，禁止诱导转发。例如，不能使用“转发此朋友圈可获得大奖”等诱导性话术。

企业微信客户朋友圈是连接客户的“轻量营销工具”，通过精准内容 + 规范操作，能有效提升客户信任度与复购率。商家按照上述步骤操作，客户朋友圈互动率可能会大幅提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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