企业日常沟通和客户服务常遇难题，员工用个人微信联系客户，离职后客户资源易流失；内部沟通消息分散，重要信息难追溯。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，服务超过160家500强企业后，实践得出答案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，核心是‘连接’，即连接内部员工、连接微信生态的客户。它的基础功能设计考虑了员工使用习惯，与微信有一致的沟通界面，操作简单。电脑和手机多端能同步消息，而且消息会云端保存，方便随时查看。

与个人微信相比，企业微信有诸多企业级特性。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。员工离职后，企业可重新分配客户资源，避免流失。区别于个人微信100人的群上限，企业微信的客户群最多支持500人，更适合企业开展大规模客户运营。

企业选择企业微信，能提升内部沟通效率。已读未读状态功能，让跨部门协作时确认对方是否查看消息更方便，减少重复沟通。企业通讯录可快速找人，新员工入职能通过它快速找到对接人。多平台消息同步，保证重要信息不遗漏。

在客户服务场景中，企业微信能实现规范化服务。企业可通过‘客户联系’功能管理员工添加的客户，还有群发助手、快捷回复等工具。例如西贝莜面村用企业微信为客户提供菜单推荐，通过快捷回复模板确保信息一致性。

企业微信的‘客户群管理’功能强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。天虹超市就用企业微信的客户群管理功能设置群模板，统一社群运营标准。

‘客户朋友圈’功能可助力企业精细化运营客户。企业能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。卡地亚通过客户朋友圈发布新品动态，客户可评论互动，增强了品牌粘性。

从产品层面看，企业微信围绕‘通信’核心场景，挖掘连接和效率价值，进行企业管理功能迭代。它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

总之，企业微信既保留员工熟悉的微信使用习惯，又通过企业级功能解决内部管理与客户服务的痛点，是企业连接员工与客户的高效工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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