零售门店运营者常面临朋友圈广告触达率低、客户互动少的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出一套企业微信客户朋友圈运营技巧。

企业微信“客户朋友圈”功能可精准触达微信客户，下面为大家拆解3步实操流程，还会附上零售行业高转化内容模板。

功能价值

与普通朋友圈的区别

企业微信客户朋友圈有企业认证标识，这让客户能清晰识别是企业发布的内容，增加了可信度。内容可控也是其一大优势，企业可按照自身需求和策略发布活动信息、产品动态等。而且互动数据可查，企业能了解客户的喜好和反应，如点赞、评论等，以便调整后续内容。

对零售行业的意义

在活动推广方面，企业可通过客户朋友圈发布促销活动、新品上市等信息，吸引客户到店消费。例如美妆品牌新品上市，通过客户朋友圈宣传，能快速让客户了解到新品信息。产品种草上，详细介绍产品特点和使用效果，激发客户购买欲望。还能促进客户留存，定期发布有价值的内容，保持与客户的互动，增强客户粘性。

操作教学

权限开通

管理员开启“客户朋友圈”功能，路径为：企业微信后台 - 客户联系 - 客户朋友圈 - 配置权限。按此步骤操作，即可为企业成员开通该功能，让他们能发布客户朋友圈内容。

内容发布

单条/多条内容发布流程在手机端和电脑端存在操作差异。在手机端，成员可直接在企业微信界面找到相关入口，添加图片、文字等内容进行发布；电脑端则在企业微信后台进行操作，可更方便地编辑长文和上传高清图片。定时发布设置也很实用，企业可根据客户活跃时间，提前设置好发布时间，提高内容触达率。例如，零售行业可在周末晚上客户休闲时间发布活动信息。

互动管理

评论回复技巧很关键，企业可通过巧妙回复引导客户留资。比如客户对某产品感兴趣并评论，企业可回复“您可以留下联系方式，我们会有专业人员为您详细介绍”。对于无效内容，如与产品或活动无关的广告评论，可按照企业微信规定进行删除。

应用场景

美妆品牌新品上市

以图文形式发布新品上市信息，附上产品图片、特点介绍和使用效果对比图。例如，某美妆品牌推出新款口红，可发布“新品口红来袭！独特色号，持久显色，让您轻松打造迷人妆容。”并配上模特使用前后的对比图。还可设置互动环节，如“点赞并评论本条朋友圈，有机会获得试用装”，提高客户参与度。

超市促销活动

以视频形式展示促销活动商品，如“本周末超市大促！新鲜水果、生活用品统统低价，快来选购！”视频中可展示商品的价格标签和摆放位置。也可使用链接形式，引导客户点击链接查看活动详情和导航到超市。

企业微信客户朋友圈是私域运营的“免费流量池”，通过规范发布和精准互动，可提升客户触达率30%以上。建议零售企业每周固定2 - 3次发布，结合节日热点优化内容，持续沉淀客户信任。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～