在企业运营中,沟通不及时、客户管理困难、信息沉淀不足等问题常常困扰着企业,严重影响工作效率和业务拓展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它诞生于企业对高效沟通和管理的需求,很多企业存在沟通效率低、信息管理难等痛点,企业微信应运而生。

与个人微信相比,企业微信功能更侧重于工作场景。个人微信主要用于个人社交,功能围绕生活交流;而企业微信有信息沉淀功能,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,方便工作信息的留存和查找。使用场景上,个人微信用于朋友、家人间的交流;企业微信用于企业内部沟通和外部客户服务。

新手入门操作

新接触企业微信,上手并不难。先在官网或应用商店下载安装,然后用手机号注册,按提示完成企业信息填写。

基础功能操作很实用。添加好友时,可通过手机号、企业通讯录添加同事;创建群组能快速发起多人沟通,方便项目协作。

客户沟通实用方案

客户沟通中,常见痛点有沟通不及时、信息混乱、服务效率低等。企业微信有针对性功能。消息互通可添加客户微信,单聊或群聊服务客户,群人数达500人。客户联系功能让企业可查看管理成员添加的客户,群发助手、快捷回复等工具提高服务效率。

比如某零售企业用企业微信服务客户,通过客户标签精准营销,销售额提升30%。

提升使用效率技巧

界面设置技巧能让使用更顺手。调整布局可根据习惯设置界面,设置提醒避免错过重要消息。

消息管理技巧提高查找效率。分类标签可将消息分类,快速查找功能能迅速定位所需信息。

行业发展趋势与政策影响

企业微信在行业中发展趋势良好。功能不断拓展,如增加了更多客户管理和营销功能;用户持续增长,百万知名企业组织都在使用。

相关政策对企业微信多是支持。政策鼓励企业数字化转型,企业微信作为数字化工具,能助力企业提升竞争力。

常见问题排查与解答

使用企业微信可能遇到登录异常、消息发送失败等问题。登录异常可检查网络、账号密码;消息发送失败可查看权限设置和网络状况。

与AI结合的新功能

AI发展给企业微信带来新机遇。结合背景是企业对智能化办公需求增加,意义在于提升效率和服务质量。

新功能如智能客服,能自动回复客户常见问题,节省人力;智能审批加速流程处理,提高工作效率。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

附:实用手册(免费领)

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