零售行业运营人员常面临活动信息发朋友圈客户看不到、互动率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是利用企业微信客户朋友圈功能，能有效解决这些问题。

企业微信客户朋友圈功能是私域运营的核心工具，与个人微信朋友圈相比优势明显。个人微信朋友圈仅好友可见，且无数据统计；而企业微信客户朋友圈可定向发送给指定客户，还支持内容互动数据统计，如曝光量、评论数、点赞数等。

下面为大家详细介绍企业微信客户朋友圈的3步运营法。

内容编辑

进入「客户联系」 - 「客户朋友圈」 - 「发表内容」，这里支持图文、视频、链接等多种形式。编辑内容时，重点标注“活动时间 + 专属福利”。例如“XX店周年庆！10月1 - 7日到店消费享8折，凭此条朋友圈额外送甜品，点击链接查看活动详情→[链接]”。这样的内容能吸引客户的注意力，提高他们的参与度。

客户选择

勾选目标客户时，要有的放矢，避免过度打扰。比如选择“最近30天消费客户”“高价值会员”等。这样有针对性的发送，能让信息精准触达潜在客户，提高转化率。据统计，精准选择客户发送内容，客户互动率可提升30%以上。

互动跟进

客户评论后，要及时通过「聊天工具栏」快速回复。例如“感谢支持！活动期间到店报暗号‘朋友圈’可领小礼品~”。及时的互动能增强客户的粘性，提升转化。相关数据显示，及时回复评论可使客户复购率提高20%左右。

企业微信客户朋友圈在零售行业有广泛的应用场景。

新品上市预热

在新品上市前，通过企业微信客户朋友圈发布新品信息，吸引客户的关注。可以配上精美的图片和详细的介绍，让客户提前了解新品的特点和优势。

促销活动通知

将促销活动的信息及时发布到客户朋友圈，如打折、满减、赠品等。同时标注活动时间和专属福利，刺激客户消费。

会员关怀

在会员生日时，送上生日祝福和专属券。让会员感受到企业的关怀，提高他们的忠诚度。

在使用企业微信客户朋友圈时，也有一些易错点需要注意。

避免频繁发送

建议每周发送不超过3条朋友圈，过于频繁的发送会让客户产生反感，降低互动率。

内容需原创

原创内容能避免被折叠，提高曝光率。同时，原创内容更能体现企业的特色和价值。

及时回复评论

24小时内的响应率会影响客户信任度。及时回复客户的评论，能让客户感受到企业的重视。

企业微信客户朋友圈是私域运营的“精准触达利器”，通过定向内容、数据反馈和及时互动，可显著提升客户粘性与复购率。零售行业用好这一功能，能在微信生态中建立更高效的客户连接。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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