企业在日常运营中，常面临消息分散、客户管理难、跨平台协作低效等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是什么？基础定义与核心定位

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具。其核心特点有两个方面，一是具有与微信一致的沟通体验，二是能全方位连接微信，同时还覆盖了文档、会议等效率工具。它以通信为支点，不断叠加企业管理基础功能。现阶段，它支持多类型多场景的通信需求，像对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；还支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

企业微信的核心功能有哪些？结合场景说明

沟通体验

企业微信有着与微信一致的操作逻辑，简单易用。员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式，能快速上手。比如，在一家互联网公司，新入职的员工可以很快熟悉使用企业微信与同事交流工作。它还实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这就是信息沉淀功能。员工在电脑上处理一半的工作，在手机上也能接着处理，不用担心消息丢失。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，极大地提高了沟通效率。例如，项目负责人在安排紧急任务时，能及时知道员工是否看到消息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。一家大型制造企业，员工众多，通过企业通讯录可以快速找到对应的部门和同事，节省了沟通时间。

连接微信的能力

企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，实现了消息互通。比如，一家零售企业的销售人员可以添加大量客户微信，在群里进行产品推广。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是客户联系功能。像一家教育机构，利用群发助手可以定期给家长发送课程信息。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理，即客户群管理功能。例如，一家金融企业通过防骚扰工具，保证客户群的良好秩序。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，这就是客户朋友圈功能。比如，一家化妆品企业可以在客户朋友圈发布新品信息，与客户进行互动。

企业微信的实际应用价值（用案例强化认知）

西贝莜面村作为零售餐饮企业，通过企业微信的客户联系功能，实现了与微信用户的高频互动。它可以将新菜品信息及时推送给客户，还能根据客户的反馈进行改进。天虹通过客户群做活动推广，利用企业微信的客户群管理功能，保证了活动的有序进行。深圳明德实验学校用企业微信管理家校沟通，通过企业微信的消息互通功能，老师可以及时将学生的情况反馈给家长，家长也能及时了解学校的通知。

综上所述，企业微信既保留熟悉的沟通体验，又提供企业级管理能力，是连接员工与客户的高效工具。它能有效解决企业日常沟通与客户管理的痛点，企业微信值得尝试。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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