企业在沟通和客户管理上常遇到难题，像员工用个人微信联系客户易导致客户资源流失，多平台消息不同步影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。那么，企业微信是什么？和普通微信有什么区别呢？

企业微信是什么？

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，核心是“连接企业内部+连接微信生态”。

它有不少基础功能。比如和微信一致的沟通体验，和同事发消息就像用普通微信一样简单。还有信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并且会在云端保存，就不用担心换手机丢失聊天记录。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事变得更方便。

企业微信 vs 普通微信的核心区别

定位差异

普通微信主要是个人社交工具，而企业微信是“工作+客户服务”工具。举个例子，如果员工用企业微信添加客户，企业可以统一管理客户资源，避免员工离职时带走客户。

功能差异

客户管理

企业微信在客户管理方面功能强大。它支持“客户联系”，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。“客户群”方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。“客户朋友圈”功能可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。而普通微信没有这些企业级功能。

内部协作

企业微信有“企业通讯录”，可以批量导入员工信息，快速找到同事。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，能确认工作消息是否被接收。普通微信则更侧重于个人社交。

为什么企业需要用企业微信？

效率提升

在内部沟通场景下，企业微信消息可追踪已读未读状态，避免“消息石沉大海”。而且它多平台同步，手机和电脑都能处理工作，提升了工作效率。

客户资源保护

企业可以查看员工添加的客户，避免客户随员工离职而流失。同时，企业对客户群、朋友圈内容统一管理，能让品牌形象更规范。

真实案例

很多知名企业都在使用企业微信。比如天虹用企业微信做客户群运营，提升了复购率。西贝莜面村也借助企业微信更好地服务客户，提升了客户满意度。

总的来说，企业微信既是“高效的内部沟通工具”，也是“安全的客户运营工具”，其“连接微信生态”的独特优势十分明显。它能解决企业在沟通和客户管理方面的痛点。企业可优先尝试企业微信基础功能，如企业通讯录、消息互通。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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