企业在日常客户服务中，常面临员工添加客户微信后离职导致客户资源流失，以及多员工服务同一客户时信息不同步等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，实践得出了答案。企业微信的客户联系功能，能有效解决这些痛点。

企业微信客户联系功能是什么呢？它是企业通过员工个人号与客户微信直接连接，同时企业可统一管理客户资源的工具。

其核心功能点丰富多样。在客户添加方面，员工可通过名片、二维码等方式添加客户微信，还支持客户去重。比如，员工可通过企业微信后台生成专属二维码，客户扫码即可添加，无需通过个人微信搜索。这解决了企业微信如何添加客户微信的问题。在工具支持上，有群发助手，能批量发送消息且不打扰客户；快捷回复可预设常见问题答案，提升效率；聊天工具栏能嵌入商品链接或文档。企业还拥有管理权限，可查看员工添加的客户列表，设置客户标签，避免资源流失。

以零售行业的西贝莜面村为例，员工通过客户联系功能统一发送新品优惠信息，企业后台能追踪消息触达率。在客户服务场景中，这一功能极大提升了服务效率。

那么，企业为什么需要客户联系功能呢？首先，能解决客户资源流失问题。员工离职后，企业可重新分配客户给其他员工，避免客户失联。其次，能提升服务效率。快捷回复、聊天工具栏等工具减少重复沟通，使用后客服响应时间大幅缩短。最后，能增强客户信任。消息互通保持与微信一致的沟通体验，客户无需下载新APP，降低使用门槛。

除了客户联系功能，企业微信还有其他实用功能。比如在企业通讯录管理上，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。若企业已有全员通讯录，可在企业微信导入通讯录后，一键发送微信、邮件和短信邀请。

批量导入通讯录有三种方式。一是EXCEL文件导入，已有完整的企业Excel通讯录，可在【通讯录】>【批量导入/导出】中选择【文件导入】，企业微信还提供了EXCEL通讯录模板，方便管理员修改编辑和导入。二是腾讯企业邮箱通讯录导入，腾讯企业邮箱用户，可通过授权企业微信访问企业邮箱通讯录，一键完成通讯录的导入。三是API同步通讯录，通过API接口或第三方应用同步通讯录。设置方法为在【管理后台】>【管理工具】中点击【通讯录同步】，开启API接口同步，开启后点击【权限】编辑，设置API读取或编辑通讯录的权限，使用通讯录同步助手的secret进行开发。

发送全员邀请也很便捷。设置入口在【管理后台】>【管理工具】>【成员加入】>【发送短信/邮件通知加入】>【开启通知】，开启后，系统将在第2天通过短信、邮件、微信通知所有未激活的员工加入企业。开通全员通知邀请，还可领取最多1000元的企业红包，帮助管理员用红包邀请员工加入。对未加入成员，可在通讯录列表批量选择未加入成员进行邀请。还能在【管理后台】首页右下角点击【下载企业微信客户端】复制下载链接和二维码，将它发送至工作群中，员工通过链接和二维码下载激活后，可直接进入企业。

企业微信的客户群管理也有诸多实用工具。企业可查看并管理成员的客户群聊，群人数可达500人，解决了企业微信客户群人数限制的问题。还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。

消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。这一功能对客户服务影响重大，让企业与客户的沟通更紧密。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～