企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。比如,同事之间消息传达不及时,无法确定对方是否看到;客户服务缺乏有效工具,难以统一管理客户信息等。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列有效的解决方案。
企业微信带来熟悉的沟通体验,能让同事一起高效聊工作。它和微信一样易用,拥有与微信一致的沟通体验,员工无需额外学习复杂的操作,简单上手。同时,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,保证信息沉淀。这样一来,无论员工是在办公室使用电脑办公,还是外出使用手机处理事务,都能随时随地获取完整的消息记录。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态,这大大提高了沟通工作的效率。例如,在项目紧急推进时,负责人可以及时了解成员是否看到任务安排,避免因信息传达不及时导致的工作延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。企业可以将员工的姓名、部门、联系方式等信息一次性导入,形成完整的企业通讯录。员工在查找同事时,只需在通讯录中输入关键词,就能快速定位到所需人员,节省了大量的时间和精力。
全方位连接微信是企业微信的另一大优势。通过消息互通,企业员工可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业能够与客户进行更广泛、更深入的沟通。比如,电商企业可以通过群聊向客户推送新品信息、促销活动等,提高客户的购买意愿。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业快速向多个客户发送相同的消息,节省了大量的时间和精力。聊天工具栏提供了丰富的功能,如发送图片、文件、链接等,方便员工与客户进行沟通。快捷回复则可以让员工快速回复客户的常见问题,提高服务效率。企业还可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以有效维护群聊的秩序,提高群聊的质量。例如,防骚扰功能可以屏蔽不良信息,保护客户的权益;群模版可以帮助企业快速创建规范的群聊,提高工作效率。客户朋友圈也是企业宣传的重要渠道,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。企业可以通过发布有吸引力的内容,吸引客户的关注和参与,提高客户的粘性和忠诚度。
企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案,帮助各行各业更好地服务微信上的用户。以零售行业为例,企业可以通过企业微信与客户建立长期稳定的联系,了解客户的需求和偏好,提供个性化的服务和推荐。在教育行业,教师可以通过企业微信与学生和家长进行沟通,发布作业、通知等信息,提高教学效率和质量。政务部门可以通过企业微信与市民进行互动,提供政务服务,提高政务透明度和公信力。制造企业可以通过企业微信实现生产管理、供应链管理等功能,提高生产效率和质量。餐饮企业可以通过企业微信进行客户预订、点餐、评价等服务,提高客户满意度和忠诚度。金融机构可以通过企业微信为客户提供理财咨询、贷款申请等服务,提高金融服务的便捷性和效率。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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