企业在日常运营中，常面临内部沟通效率低、客户服务难管理等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信。

其基础功能在日常使用场景中价值显著。简单易用方面，它的界面与微信一致，员工无需额外学习就能上手。信息沉淀功能实现了手机和电脑消息同步，并云端保存，例如重要工作消息云端保存后，换手机也不怕丢失。高效沟通体现在消息已读未读状态可查看，比如在内部沟通场景中，已读未读功能让工作对接更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，不用再翻私人微信，通讯录一键直达。

企业微信之所以重要，从内部协作场景来看，对比传统企业通讯工具如钉钉、飞书，它与微信一致的使用习惯降低了员工学习成本。以西贝莜面村为例，其用企业微信替代传统OA，员工1天内就能上手。

在外部客户服务场景中，消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。天虹商场通过企业微信添加超100万客户微信，用群聊+朋友圈推送活动，复购率提升30%。这一功能解决了企业与客户沟通的痛点，实现了企业与微信用户的直接对话。

客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。很多企业关心客户群人数上限500人如何避免群内混乱，企业微信提供的这些工具就能很好地解决这一问题。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

从产品层面看，企业微信围绕“通信”核心场景，挖掘连接和效率价值，进行企业管理功能迭代。现阶段，它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

企业微信官方数据显示，超百万企业组织在使用它。第三方调研表明，企业微信用户中，78%认为其提升了客户服务效率。

企业微信既是企业内部高效沟通的“连接器”，也是外部客户服务的“工具箱”。对企业而言，选择企业微信不仅是工具升级，更是连接员工与客户的关键一步。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～