零售行业运营人员常面临这样的困扰：发企业微信客户朋友圈没人看，互动率低，该怎么办？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是合理运用企业微信客户朋友圈功能，规范操作并精准推送内容。

企业微信的客户朋友圈功能，是企业提高品牌曝光度、客户参与度以及增进交流的一个社交功能。它类似于微信的“朋友圈”，需要员工手动点击发送。不过，一些企业使用第三方外挂自动发布产品更新、促销活动，把客户朋友圈当成促销群来使用，甚至会使用外挂自动点赞、评论、回复朋友圈，对客户造成骚扰，严重影响客户体验。

功能价值

客户朋友圈与普通朋友圈存在诸多区别。首先，企业内容可控。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能对发布到客户朋友圈的内容进行把控。其次，互动数据可追踪。企业可以通过后台查看客户朋友圈的曝光量、互动率等数据，从而了解客户的反馈情况。最后，支持行业定制模板。企业微信为不同行业提供了专属的模板，方便企业根据自身需求进行选择和使用。

操作教学

步骤1：内容制作

内容制作可选择行业模板或自定义。如果选择行业模板，企业可以根据自身所处的行业，如零售行业、教育行业等，挑选合适的模板。若自定义内容，则需要结合客户标签，比如针对宝妈客户推送亲子活动相关内容。然后添加产品图或活动视频，使内容更加丰富生动。最后设置发布时间，可根据客户的活跃时间进行合理安排。

步骤2：成员发布

管理员统一配置客户朋友圈的发布任务，包括选择要发布的内容、指定发布的成员等。成员确认发送后，内容就会展示在客户的朋友圈中。需要注意的是，企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。

步骤3：效果追踪

企业可以在后台查看客户朋友圈的曝光量、互动率等数据。通过分析这些数据，了解客户对内容的反馈情况，进而优化下次发布的内容。例如，如果发现某个类型的内容互动率较高，可以增加此类内容的发布频率。

易错点提示

在使用企业微信客户朋友圈功能时，有一些易错点需要注意。一是避免频繁推送广告，建议每周发布2 - 3次，以免引起客户的反感。二是内容需结合客户标签，根据客户的不同特征和需求，推送个性化的内容。三是评论回复需在24小时内，及时与客户进行互动，提高客户的满意度。

此外，企业还需要对是否使用第三方外挂进行自查。检查是否在非企业微信官方网站上授权登录，以及是否使用了第三方外挂工具。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。

企业微信客户朋友圈是私域运营的“黄金触点”，通过精准内容 + 规范操作，可有效提升客户互动率。零售行业的企业可以按照本文的步骤进行实践，抓住客户的注意力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～