企业日常沟通中，常面临消息分散、客户管理难、跨平台协作效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能较好地解决这些问题。那么，企业微信是什么呢？下面我们详细探讨。

企业微信，是腾讯为企业打造的“通讯+办公”工具。它有两大核心定位，一是拥有与微信一致的沟通体验，二是能全方位连接微信。这与个人微信不同，企业微信的消息支持云端保存，且企业可统一管理员工的客户群，避免因员工变动导致服务中断。

企业微信的基础功能

内部沟通功能

企业微信内部沟通具备与微信一致的操作逻辑，手机和电脑可同步使用，消息还能云端保存。员工发出的消息可以查看对方的已读未读状态，在企业内部高效沟通场景下，这一功能能快速确认任务进度。此外，企业微信通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

外部连接功能

企业微信消息互通功能允许员工直接添加客户微信，通过单聊或500人群聊为客户提供服务。企业微信客户群管理支持企业设置防骚扰规则，避免广告干扰客户，还能进行群成员去重、使用群模版等，高效管理客户群。企业微信客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业为何需要企业微信

提升内部协作效率

对比传统办公软件，如邮件、普通群聊，企业微信“即时性+信息沉淀”的特点可减少沟通损耗。以西贝莜面村为例，其用企业微信同步门店通知，减少了重复沟通，提高了工作效率。企业微信支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等，还支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等，这些都有助于提升内部协作效率。

实现客户服务价值

企业微信通过客户联系工具，如群发助手、快捷回复等，以及客户群管理工具，帮助企业统一管理客户资源，避免员工离职导致客户流失。例如天虹用企业微信运营会员群，复购率得到了显著提升。企业微信支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等，能更好地服务客户。

综上所述，企业微信既保留员工熟悉的微信操作习惯，又为企业提供标准化的协作与客户管理工具，对中小到大型企业都适用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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