企业在日常运营中，常面临员工沟通消息分散、客户服务效率低、员工离职客户流失等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信可有效解决这些问题。接下来，我们就详细了解下企业微信是什么，以及企业为何需要它。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它既有着和普通微信一致的沟通体验，又具备强大的企业管理功能。

企业微信的核心功能与特点

与微信一致的沟通体验

企业微信的界面操作和微信一样简单，员工无需额外学习成本。在日常办公中，员工经常需要多设备办公，而企业微信具备电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存的信息沉淀功能，这就解决了多设备办公消息丢失的痛点。例如，员工在外出办事时，在手机上处理了一部分工作消息，回到办公室后，在电脑上仍可继续查看和处理之前的消息，工作衔接顺畅。

企业级通讯录管理

企业微信支持批量导入员工信息并按部门分类统一管理，这大大提高了员工信息管理的效率。传统通讯录手动记录不仅耗时，而且查找同事信息也不方便。而使用企业微信，HR导入100人信息仅需5分钟，员工找同事直接搜部门即可。比如，一家大型企业有上千名员工，通过企业微信的企业通讯录，员工可以快速找到需要协作的同事，节省了沟通成本。

全方位连接微信

企业微信可通过消息互通功能，添加客户的微信，进行单聊或群聊为客户提供服务，企业微信客户群人数上限为500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，西贝莜面村通过企业微信服务200万客户，利用这些工具提高了客户服务效率。同时，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。此外，企业微信的客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业需要企业微信的原因

内部沟通效率提升

在内部沟通场景中，企业微信的消息已读未读状态功能，解决了工作沟通反复确认的问题。某企业使用后，跨部门任务确认时间缩短60%。以往，员工在沟通工作时，常常需要反复询问对方是否收到消息、是否理解任务要求，这浪费了大量的时间。而有了消息已读未读状态，员工可以清楚知道对方是否查看了消息，提高了沟通效率。

外部客户管理优势

个人微信服务客户存在局限性，如员工离职客户流失、消息无记录、群管理松散等。而企业微信的客户群防骚扰、群模板复用、朋友圈内容企业审核等功能，让客户资源沉淀在企业，服务更加标准化。例如，员工离职后，企业可以将其客户资源转移给其他员工继续服务，避免了客户流失。同时，企业可以对客户群进行规范管理，提高客户群的质量和活跃度。

综上所述，企业微信是既懂员工沟通习惯，又能帮企业管客户的办公工具。它具有简单易用和企业级管理的双重优势。企业可以点击官网免费体验企业微信，从注册到基础功能使用，开启高效办公和客户管理之旅。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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