零售行业运营人员常面临难题：客户朋友圈发什么、怎么发效果才好？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信客户朋友圈发布技巧，能有效解决这些问题。

企业微信的客户朋友圈功能，是连接客户的“轻量触达窗口”，可展示活动、产品动态，支持评论互动，提升客户粘性。例如天虹用客户朋友圈推送会员日活动，互动率提升30%。下面为您详细介绍企业微信客户朋友圈发布全流程。

功能价值

客户朋友圈在零售客户运营中意义重大。它可以将活动信息、产品动态等内容推送给客户，并与客户评论互动。以天虹为例，通过在客户朋友圈推送会员日活动，吸引了更多客户参与，互动率显著提升30%，有效增强了客户粘性，促进了产品销售。

操作教学

第一步：内容编辑

在编辑内容时，您可以插入商品图或活动海报。具体操作是，在编辑界面找到插入图片的按钮，选择相应的商品图或活动海报即可。文案方面，有一定的字数限制，要简洁明了地表达核心信息。一般来说，文案应控制在能清晰传达关键内容的范围内，避免过长让客户失去阅读兴趣。

第二步：发布设置

发布设置包括选择目标客户或标签以及设置发布时间。您可以根据客户的特征、消费习惯等进行标签分类，然后选择相应的标签来确定目标客户群体。设置发布时间时，要考虑客户的活跃时间，比如晚上七八点是大多数客户比较空闲的时间，在这个时间段发布可能会获得更高的曝光率和互动率。

第三步：效果查看

发布后，您可以通过后台数据看板分析互动率、客户点击量等数据。在后台数据看板中，会清晰显示朋友圈的各项数据指标。互动率可以反映客户对内容的参与程度，客户点击量则能体现内容的吸引力。通过分析这些数据，您可以了解哪些内容受客户欢迎，哪些需要改进，从而优化后续的发布策略。

避坑指南

在使用企业微信客户朋友圈功能时，要避免一些误区。首先，避免硬广刷屏，建议每周发布2 - 3次，过于频繁的广告推送会让客户产生反感。其次，内容需结合客户画像。比如针对宝妈客户，可以推送亲子套餐；对于职场客户，则推荐简餐。这样能提高内容的针对性，更好地满足客户需求。

此外，要注意避免使用第三方外挂工具。一些企业为了方便，使用第三方外挂自动发布产品更新、促销活动，甚至自动点赞、评论、回复朋友圈，这会对客户造成骚扰，严重影响客户体验。企业微信官方的朋友圈功能必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。您还可以检查是否在非企业微信官方网站上授权登录，以及是否使用了第三方外挂工具。

客户朋友圈是低成本高转化的私域运营工具，掌握企业微信客户朋友圈发布技巧，可显著提升客户互动与复购。企业微信通过“内容 - 触达 - 反馈”闭环，助力零售企业实现精准客户运营。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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