零售行业从业者是否常面临客户朋友圈内容无人互动、转化率低的困扰？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以借助企业微信客户朋友圈功能来解决这些问题。

企业微信客户朋友圈可直接触达客户微信朋友圈，支持文字搭配图片或者视频的形式，企业还能统一管理内容，有效提升品牌曝光。比如某美妆品牌通过企业微信客户朋友圈开展活动，转化率提升了20%。这充分证明了企业微信客户朋友圈在零售行业客户服务中的价值。

那么，该如何高效运营企业微信客户朋友圈呢？以下是具体的操作指南。

内容发布

首先，路径为企业微信-客户联系-客户朋友圈-发布内容，此功能还支持定时发送。企业可以提前规划好发布内容和时间，确保稳定的输出频率。建议每周固定2 - 3次发布，结合客户标签精准推送。例如，针对年轻女性客户群体，可以在特定时间发布新款美妆产品的图片和优惠信息。

互动管理

当客户在朋友圈对发布的内容进行评论后，成员可直接回复，同时企业后台可查看互动数据。通过这些数据，企业能了解客户的兴趣点和反馈，及时调整后续的内容方向。比如，若某条产品推广内容的互动率较高，可加大类似内容的投放。此外，企业还可以利用客户联系功能中的群发助手、快捷回复等工具，更高效地与客户互动。例如，当客户询问产品细节时，可通过快捷回复迅速提供准确信息。

效果优化

企业可以通过“数据统计”功能分析阅读量、互动率等数据，进而调整内容方向。如果发现某个新品推广的内容阅读量低，就要思考是否标题不够吸引人或者内容缺乏亮点。通过不断优化，形成“发布 - 互动 - 优化”的闭环，显著提升客户粘性与转化。

除了以上的运营步骤，企业微信客户朋友圈还有多种应用场景。

新品推广

企业可以发布产品图和优惠信息，吸引客户的关注。例如，当有新的美妆产品上市时，发布精美的产品图片，并附上限时折扣信息，刺激客户购买。

活动预热

通过发布限时折扣倒计时等内容，营造紧迫感，提高客户的参与度。比如，在促销活动开始前几天，每天发布倒计时信息，提醒客户不要错过优惠。

客户关怀

在节日时发送祝福和专属福利，增强客户的好感度。如在情人节，为客户送上节日祝福，并提供购买指定产品的专属折扣。

在客户群管理方面，企业微信也有新功能。例如防骚扰设置，可有效避免客户群被无关信息干扰。企业可在后台设置相关规则，禁止某些行为，保证群内环境良好。还有群模版功能，企业可以提前设置好群的基本信息和规则，方便快速创建和管理客户群。

另外，企业微信的消息已读未读功能也能解决沟通效率低的痛点。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。在企业通讯录方面，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在运营分析上，会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，还能识别敏感词、设置回复超时提醒。统计分析则支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。

在引流获客方面，企业微信有多种工具。活码引流可提供员工活码、客户群活码、区域活码等，合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。拉群工具能自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

在企业微信与客户运营的结合上，内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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