企业日常办公常面临内部沟通效率低、客户服务分散、消息难追溯等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，兼具内部协作与外部客户服务能力。与个人微信不同，企业微信支持企业统一管理客户关系，避免员工离职导致客户资源流失。

企业微信的内部沟通功能强大。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，方便找同事。比如HR可批量导入员工信息，销售找同事对接需求更高效。同时，企业微信实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业内部使用企业微信沟通，电脑与手机消息实时同步，开会时无需翻找聊天记录，大大提升了内部协作效率。

企业微信还能全方位连接微信。通过消息互通功能，员工可直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如零售行业员工可添加客户微信，通过群聊解答产品问题。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。天虹就通过客户群去重功能减少客户被重复加群的困扰。此外，活动信息、产品动态等内容可通过企业微信发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，如教育行业可在客户朋友圈发布课程动态。

对比传统办公工具，企业微信在提升内部协作效率方面优势明显。传统的普通工作群消息易丢失，查找不便，而企业微信的消息云端保存、多端同步、已读未读功能可减少“重复沟通”。西贝通过企业微信同步门店通知，减少了90%重复询问。

在客户服务方面，企业微信实现了标准化管理。企业可统一管理客户群和客户朋友圈，避免员工个人操作导致的服务不规范。如企业微信的客户群管理支持设置防骚扰规则，天虹通过客户群去重功能减少了客户被重复加群的困扰。

企业微信支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；还支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；也支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

企业微信兼顾内部协作与外部客户服务，对中小企业、行业客户运营具有很高的实用价值。无论是企业内部高效沟通，还是微信客户服务，企业微信都能提供有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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