零售行业运营人员在工作中常面临一个难题：活动信息发客户微信容易被屏蔽，难以有效触达客户。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，实践得出了有效的解决办法，那就是利用企业微信客户朋友圈功能。

企业微信自2016年1.0上线以来，功能不断完善。最初聚焦于IM场景，后来合并企业号，API逐渐丰富。到2018年与微信会话消息、群聊实现互通，2020年开始向更多场景渗透，生态初步成型。如今企业微信在协同办公、客户管理、开发接口等方面进一步升级，实现了庞大的用户连接体量增长。在这样的发展背景下，企业微信客户朋友圈功能成为了零售行业激活潜在客户的有力工具。

功能价值

企业微信客户朋友圈与普通微信朋友圈有明显区别。首先，它带有企业认证标识，这让客户能清晰识别信息来源的可靠性和专业性。其次，内容可管理，企业可以对发布到客户朋友圈的内容进行审核和调整，确保信息准确无误。再者，互动数据可追踪，企业能清楚了解客户的点赞、评论等互动情况，便于后续精准营销。

对于零售行业来说，这些区别带来了巨大的意义。通过企业微信客户朋友圈，能精准传递促销信息。比如在新品上市、节日促销等活动时，直接将活动信息推送到客户朋友圈，避免了信息在客户微信中被淹没的问题。而且，还能增强客户粘性。企业可以定期发布产品动态、使用小贴士等内容，与客户保持良好的互动，让客户感受到企业的关怀和专业服务。

操作教学

步骤1：开通权限

管理员登录企业微信后台，找到“客户联系”板块，再点击“客户朋友圈”，开启该功能。只有管理员开启权限后，员工才能使用企业微信客户朋友圈功能。

步骤2：编辑内容

编辑内容时，支持图文、视频、链接等多种形式。企业可以根据活动主题和产品特点选择合适的内容形式。例如，新品发布可以搭配精美的图片和详细的介绍；活动推广可以插入活动链接，方便客户直接参与。同时，还支持插入“添加客户”入口，方便拓展客户资源。

步骤3：选择发送对象

这一步非常关键，要按标签筛选客户。企业可以根据客户的消费习惯、兴趣爱好、购买能力等因素为客户打标签。比如，将经常购买高端产品的客户标记为“高端客户”，将对某类产品特别感兴趣的客户标记为“特定兴趣客户”。通过标签筛选，能避免向所有客户发送相同的内容，减少对客户的打扰，提高营销的精准度。

步骤4：查看数据

发布内容后，企业可以查看互动数据统计，包括点赞数、评论数、点击链接数等。通过分析这些数据，了解客户对内容的反馈和兴趣点，为后续的内容优化和营销策略调整提供依据。例如，如果某个产品介绍的链接点击数很高，说明客户对该产品比较感兴趣，可以进一步加大对该产品的推广力度。

应用场景与技巧

促销活动前3天发布预热内容

在促销活动前3天发布预热内容能有效吸引客户的注意力。比如，“本周末全场8折！点击预约专属导购→[链接]”这样的模板，简洁明了地告知客户活动信息，并引导客户提前预约。通过这种方式，可以提前为活动积攒人气，提高活动的参与度。

客户生日当天推送定制祝福

结合客户标签自动匹配内容，在客户生日当天推送定制祝福。比如，对于喜欢运动产品的客户，可以在生日祝福中推荐适合的运动装备。这样的个性化祝福能让客户感受到企业的关怀，增强客户对企业的好感度和忠诚度。

避坑提示

企业微信客户朋友圈有发布限制，单日最多发1条，企业需要合理安排发布内容，避免因过度发布导致内容被客户折叠，影响营销效果。

总之，企业微信客户朋友圈是连接企业与微信用户的“高效触达通道”。通过精准内容和数据追踪，零售行业可实现客户转化率的提升。据实践统计，合理运用企业微信客户朋友圈功能，零售行业客户转化率可提升30%以上。企业应结合客户标签定期优化内容，持续激活客户价值。

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