企业在日常运营中，常常面临内部沟通不畅、客户管理效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议、邮件等效率工具以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。

企业微信和普通微信存在明显区别。普通微信是个人社交工具，主要用于个人之间的交流互动。而企业微信具有「企业级」属性，比如消息能云端保存，企业拥有管理权限等。企业微信支持批量导入员工信息并统一管理，方便企业进行员工信息管理；其发出的消息可以查看对方的已读未读状态，有助于提升工作沟通效率。

企业微信在内部沟通中的核心功能包括企业通讯录、信息沉淀和已读未读状态查看等。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工能更方便地找到同事，提高了内部沟通的便捷性。信息沉淀功能实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并进行云端保存，避免了消息丢失，让员工无论何时何地都能获取所需信息。已读未读状态的查看功能减少了无效跟进，使工作沟通更加高效。

在客户服务场景中，企业微信的作用显著。其消息互通功能可让员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业也能进行查看和管理，还有防骚扰、禁止加入群聊等工具来高效管理。客户朋友圈功能更是实用，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，精准触达客户，提升客户信任。

与传统工具相比，企业微信具有明显优势。传统个人微信在客户服务中存在消息易丢失、员工离职客户流失等问题。而企业微信凭借「微信生态融合」优势，客户无需下载新APP，就能通过朋友圈触达等方式与企业进行互动。例如西贝莜面村使用企业微信服务客户，取得了良好的效果。

综上所述，企业微信的核心价值在于实现高效内部沟通和精准客户服务，有效解决了企业在沟通与客户管理中的常见痛点。企业不妨尝试使用企业微信，提升自身的运营效率和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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