企业日常沟通与客户管理常面临难题，比如团队消息分散易丢失、客户服务效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是什么

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，核心是“连接微信生态”与“企业级管理能力”。它有诸多基础功能。在沟通体验上，与微信一致，界面和操作简单易用。其“信息沉淀”功能可实现电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，避免团队消息分散丢失，让信息有迹可循。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，在企业内部沟通场景中，沟通工作更高效。企业微信企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，在员工通讯录管理场景中，找同事更方便。

企业微信的核心功能有哪些

连接微信方面

企业微信消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，满足大部分企业的客户服务需求。企业微信客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，在客户服务场景中能高效服务客户。在企业微信客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。企业微信客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业管理方面

员工客户关系可追溯，避免客户资源流失。企业能清晰了解员工与客户的沟通情况，便于合理分配资源和管理。群聊数据可查看，能进行运营效果分析，例如通过分析群聊的活跃度、客户参与度等数据，调整客户服务策略。

为什么企业需要企业微信

内部协作场景

传统IM工具易导致消息丢失且沟通反馈不及时。而企业微信可替代传统IM工具，消息不丢失、沟通有反馈。如某企业使用企业微信后，跨部门沟通效率提升30%。其信息沉淀功能对团队协作帮助大，团队成员可随时查看历史消息，了解项目进展和沟通情况，避免重复沟通，提高协作效率。

客户服务场景

企业微信能实现从“私域流量”到“精准服务”。以西贝为例，用企业微信客户群发送新品信息，复购率提升20%。企业微信客户朋友圈可提升客户触达效率，通过定期发布有价值的内容，与客户互动，增强客户粘性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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