零售行业从业者常面临客户朋友圈内容同质化、互动率低、难以有效转化的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,通过企业微信客户朋友圈的有效运营,能够显著提升客户转化。
企业微信客户朋友圈具有独特的功能价值。与个人微信不同,企业可对客户朋友圈进行统一管理,数据也能实现有效追踪。例如,企业可以清晰地了解到哪些内容的曝光量高、哪些客户进行了互动等。这种数据沉淀为企业的精准营销提供了有力支持。
在操作教学方面,首先是设置行业模板。企业可以根据自身业务特点,设置如促销活动、产品故事等模板。以促销活动模板为例,西贝莜面村在新店开业时,通过企业微信客户朋友圈发布详细的开业优惠信息,吸引了大量客户到店消费。其次,结合客户标签定向推送至关重要。企业可以根据客户的消费偏好、购买频率等信息为客户打标签,然后针对不同标签的客户推送个性化的内容。比如,对于经常购买高端产品的客户,可以推送新品上市的消息;对于新客户,则可以推送一些入门级产品的优惠活动。最后,回复评论提升信任是互动的关键。当客户在朋友圈评论时,企业要及时、专业地回复,解决客户的疑问,增强客户的信任感。
在应用场景上,新店开业、节日促销、会员专属福利等场景都有不同的内容设计示例。新店开业时,可以发布店铺环境、特色菜品等内容,吸引客户的关注;节日促销时,突出节日氛围和优惠力度,如“五一狂欢,全场八折”;会员专属福利则可以强调会员的特权,如“会员专享,积分加倍”。
在运营企业微信客户朋友圈时,也会遇到一些常见问题。比如,发布频率过高被折叠怎么办?企业可以合理安排发布频率,一般来说,每周发布2 - 3条内容较为合适,避免过度打扰客户。客户屏蔽朋友圈如何排查?可以通过查看客户的互动数据,如点赞、评论情况,以及客户的反馈等方式进行排查。
除了客户朋友圈运营,企业微信在客户群管理方面也有强大的功能。企业微信客户群管理可以帮助企业高效管理客户群聊。例如,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。在设置企业微信客户群防骚扰功能时,企业可以在后台进行相关设置,如设置敏感词、限制发言频率等。
在OA应用方面,企业微信的日程、微盘等功能也能为企业带来高效的办公体验。企业微信OA日程与个人日历同步可以提高工作效率。具体操作步骤为,在企业微信的日程设置中,找到与个人日历同步的选项,按照提示进行操作即可。微盘则可以方便企业员工共享文件,提高团队协作效率。
企业微信与AI的结合,如智能表格和智能机器人功能,也为企业带来了新的升级。智能表格可以实现数据自动分析,操作步骤为,在智能表格中输入相关数据,然后选择自动分析功能,系统会快速生成数据分析报告。智能机器人则可以为客户提供快速的咨询服务,提高客户服务效率。
在企业微信与微信互通方面,也存在一些关键操作误区。比如,在消息互通时,要注意添加客户微信的方式和频率,避免给客户造成骚扰。同时,要合理使用群发助手等工具,确保消息的针对性和有效性。
总结来说,企业微信客户朋友圈具有精准触达和数据沉淀的核心优势。企业在运营时要强调“内容 + 时机 + 互动”的逻辑,结合自身行业特性优化策略。通过合理运用企业微信的各项功能,如客户朋友圈运营、客户群管理、OA应用、智能表格和智能机器人等,企业能够提升客户转化,实现高效运营。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
附:实用手册(免费领)
为了帮大家快速使用企业微信,我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》:从工具使用到运营策略,帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取~
发表评论 取消回复