企业在使用企业微信时，常常面临管理不规范、功能运用不充分等难题，影响工作效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信等优势。在沟通方面，它和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步且云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，企业通讯录也支持批量导入员工信息并统一管理。在连接微信上，能实现消息互通、客户联系、客户群管理以及客户朋友圈互动等功能。

企业微信沟通功能的高效运用

对于企业来说，高效沟通至关重要。企业微信的沟通功能有着独特的优势。其多平台消息同步和云端保存功能，让员工无论使用电脑还是手机，都能随时随地获取完整的聊天记录。例如，销售团队在外出拜访客户时，通过手机就能查看之前在电脑上与客户的沟通内容，为客户提供更准确的服务。

消息的已读未读状态查看功能，能让沟通工作更高效。当领导布置任务后，可以及时了解员工是否阅读，避免因信息传达不及时导致工作延误。企业通讯录的批量导入和统一管理功能，让找同事变得更方便。大型企业员工众多，有了企业通讯录，员工能快速找到需要协作的同事，提高工作效率。

全方位连接微信的实际操作与管理

企业微信全方位连接微信的功能，为企业服务客户提供了便利。在消息互通方面，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地触达客户，满足客户的需求。

在客户联系管理上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。比如，企业在进行促销活动时，可利用群发助手将活动信息快速传达给客户；聊天工具栏和快捷回复功能，能让员工快速回复客户的常见问题，提高服务效率。

对于客户群的管理，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具能有效维护客户群的秩序，避免客户受到骚扰，提高客户群的质量。客户朋友圈功能，能让企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

企业微信使用的规范与责任

企业在使用企业微信时，需要遵守相关规范。在支付功能方面，用户在使用企业微信红包功能、企业支付或对外收款等支付功能时，不得以任何方式禁止、阻碍、妨碍或影响最终用户、外部联系人使用支付等腾讯提供的第三方支付工具，或为上述行为提供任何便利或协助。

如果用户违反法律法规以及相关规范规定，腾讯有权根据情节严重程度不经通知对相关内容或账号作出处理。处理措施包括删除、屏蔽相关内容，对违规的企业微信群进行系统提醒、特定期间暂停或永久停止提供企业微信群聊服务，撤销企业微信认证，限制账号功能，短期或永久封禁相关账号，并有权拒绝向相关账号主体提供企业微信服务。必要时，腾讯将依法配合相关部门追究违法犯罪行为者法律责任。

群主、管理员若明知微信群内其他成员实施违反本规范的行为而不采取合理措施制止，则视为未履行管理义务。腾讯将根据违规程度对群主、管理员采取相应的处理措施，如发送警告通知、停止提供群聊服务、处置违规群主、处置违规管理员等。更多处罚规则可参考《违规场景及处罚规则》。

企业微信使用的免责声明

企业微信允许第三方应用接入平台，用户可以在企业微信平台上使用所在企业或组织已开通的第三方应用服务。但需要注意的是，相关应用由第三方独立提供，除法律法规和本协议另有规定外，腾讯不对第三方作出任何保证，也不对用户对该应用的使用承担任何责任。如果腾讯对与第三方应用提供方的合作作出调整、中止或终止而对第三方应用提供的服务产生影响，腾讯不承担任何责任。

用户需自行准备接受本功能所需的硬件设备并开通互联网连接服务，本功能使用过程中可能产生的硬件成本和数据流量费用，需自行承担。如因缺少适当的硬件，或未成功连接互联网导致本功能无法正常使用，腾讯不承担任何责任。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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