在企业日常运营中，沟通效率低下、客户管理困难等问题常常让人头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，核心在于连接内部员工与外部客户。下面我们详细了解它的核心功能与适用场景。

企业微信是什么

基础功能

企业微信具有与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了跨平台消息同步。比如，员工在手机上没处理完的消息，在电脑上可以接着处理，信息不会丢失。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，解决了传统企业找人难的问题。

特色功能

企业微信最大的亮点之一是全方位连接微信。它实现了消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业微信的“客户联系”功能支持添加客户微信，企业可统一管理成员添加的客户资源。同时，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，某企业使用企业微信的客户联系功能后，客户服务响应时间缩短了50%。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。传统社群运营常遇客户重复、骚扰信息难管理等问题，而企业微信的客户群管理工具很好地解决了这些痛点。像天虹通过企业微信的客户群管理工具，实现社群去重，运营效率提升30%。

另外，企业微信的“客户朋友圈”功能，能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

企业微信为什么重要

内部协作效率提升

企业通讯录能让员工快速找到同事，消息已读未读状态减少了沟通成本，提高了企业内部沟通和跨部门协作的效率。例如，在跨部门项目中，通过企业微信能快速召集相关人员，及时沟通项目进展，避免了信息延误。

客户服务升级

企业微信统一管理客户资源，避免了员工离职导致客户流失。社群工具如群模板、去重等提升了运营效率。企业可通过客户联系功能，对客户进行精准营销，提高客户转化率。据调查，使用企业微信进行客户服务的企业，客户满意度提升了20%。

行业适配性强

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。例如，在零售行业，天虹利用企业微信的客户群管理和客户联系功能，提升了客户服务质量和销售业绩；在教育行业，深圳明德实验学校通过企业微信实现了家校沟通的高效化。

与个人微信不同，企业微信更侧重于企业内部沟通和客户服务。个人微信主要用于个人社交，而企业微信有更多的企业管理和客户服务功能。企业微信适合各类企业使用，尤其是对客户服务和内部沟通有较高要求的企业。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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