在企业日常使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，比如通讯录导入出错、编辑受限等，这些问题严重影响了企业使用企业微信的效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，以下这些常见问题及解决办法值得企业关注。

企业微信在使用过程中，通讯录方面的问题较为常见。比如成员企业邮箱字段的格式问题，如果成员企业邮箱字段含有“ -- ”、“ + ”的符号，目前暂不支持，需要修改后重试。这是因为企业微信在邮箱格式上有一定的规范要求，这些特殊符号可能会影响系统对邮箱的识别和处理。

在通讯录同步和编辑方面也存在一些问题。如果刷新浏览器后重新尝试操作，却发现无法编辑通讯录，提示“已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步 -> 编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决这个问题。另外，批量导入通讯录时提示“导入文件出错”，此时请更换网络后重试，因为网络问题可能会导致文件传输不完整或出现错误。

导入标签时也可能会遇到问题。若导入的标签超过3000人，就会出现“导入标签提示系统繁忙，错误码 - 20077”的报错。建议减少导入数量，可分批导入重试，这样可以避免系统因处理大量数据而出现繁忙的情况。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些都是微信官方的保留用语，设置的对外字段被系统判定为非法。若有，则需删除后再尝试，删除路径为：我的企业 -> 通讯录管理 -> 对外资料显示 -> 专属对外信息展示 -> 删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

企业微信在日常使用中还会遇到一些其他小问题，但通过上述的解决办法，企业可以更高效地使用企业微信，提升沟通和管理效率。微盛AI·企微管家凭借丰富的服务经验，为企业解决这些问题提供了有效的实践方案。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～