企业在客户服务和营销过程中，常遇到效率低、效果差等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，实践得出了有效答案。

企业在客户服务和营销方面存在诸多痛点。在客户服务场景中，传统沟通方式信息分散，难沉淀，员工找同事、服务客户都不方便，导致服务效率低。营销场景里，企业难以精准触达客户，对营销效果把控不足。

企业微信有强大的客户服务和营销功能。客户服务方面，它沟通体验与微信一致，简单易用，多平台消息实时同步且云端保存，还能查看消息已读未读状态，企业通讯录方便找同事。全方位连接微信，可添加客户微信，通过单聊或群聊服务，群人数达500人。企业能查看管理成员添加的客户和客户群聊，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，还有防骚扰、群模版等管理工具，活动信息等可发至客户朋友圈并互动。

营销功能上，客户朋友圈可发布活动、产品动态等信息，与客户评论互动。企业可利用客户联系和客户群管理工具，精准推送营销内容。

以某零售企业为例，该企业使用企业微信前，客户服务靠电话和传统即时通讯工具，效率低且客户信息难管理。使用企业微信后，员工添加客户微信，通过群发助手定期推送新品信息和优惠活动，客户咨询时用快捷回复工具快速响应。企业还利用客户群管理工具，设置群模版，提高客户群活跃度和管理效率。通过客户朋友圈发布产品动态，与客户互动，提升客户粘性，销售额显著增长。这体现了企业微信客户服务提升技巧和营销功能应用案例的实际效果。

企业微信在提升客户服务效率和营销效果方面优势明显。它改善沟通体验，沉淀信息，让企业更好管理客户和客户群，通过多种工具提升服务和营销效率。企业利用客户朋友圈等功能，能精准触达客户，提高营销效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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