企业在客户服务环节常常面临客户资源拓展难、服务效率低下等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能具有诸多价值。首先，它能帮助企业拓展客户资源。通过该功能，企业成员可添加客户的微信，这大大拓宽了客户来源渠道。据统计，使用企业微信客户联系功能后，部分企业的客户数量增长了30%。其次，能提升服务效率。借助群发助手、快捷回复等工具，企业可以快速响应客户需求，节省时间和精力。例如，某企业使用快捷回复功能后，客户咨询的平均响应时间缩短了50%。

下面为大家详细介绍企业微信客户联系功能的操作方法。

添加客户：企业成员可在企业微信中通过搜索客户微信号、手机号等方式添加客户。也可以将企业的二维码分享给客户，客户扫码即可添加。添加时，还能附上个性化的打招呼语，提高客户通过好友申请的概率。

使用群发助手：企业可利用群发助手向客户批量发送消息。在群发前，可根据客户的标签、属性等进行精准分组，确保消息能精准触达目标客户。比如，针对新客户可以发送欢迎信息和优惠活动；针对老客户可以推送新品信息和专属福利。

使用快捷回复：提前设置好常见问题的回复内容，当客户咨询时，可一键发送回复，提高沟通效率。例如，对于客户咨询产品价格、规格等常见问题，都能快速给出答案。

企业微信客户联系功能的应用场景十分广泛。

活动推广：企业可以通过客户联系功能向客户发送活动信息，如新品发布会、促销活动等。还可以将活动信息发表到客户的朋友圈，扩大活动影响力。例如，某企业在新品发布时，通过客户联系功能向客户群发消息，并在客户朋友圈进行推广，活动参与人数比预期增长了20%。

客户咨询解答：当客户有问题咨询时，企业成员可以利用快捷回复等工具快速解答客户疑问，提供优质的服务。同时，企业还可以通过客户联系功能收集客户反馈，不断改进产品和服务。

总之，企业微信客户联系功能具有拓展客户资源、提升服务效率等诸多优势。它能帮助企业更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度，从而为企业带来更多的业务机会和收益。企业应充分利用该功能，提升自身的客户服务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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