销售团队常常会遇到客户跟进不及时、沟通记录混乱、客户资源易流失等问题。这些问题严重影响了销售效率和业绩。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理功能能有效解决这些痛点。

销售团队面临的具体痛点

客户信息分散是销售团队常见的问题。销售人员可能通过多种渠道收集客户信息，如电话、邮件、线下活动等，这些信息分散在不同的地方，难以整合和管理。比如某销售团队，每个销售人员都有自己记录客户信息的方式，有的记在笔记本上，有的存在手机备忘录里，导致客户信息无法共享，团队协作困难。

跟进进度不清晰也是一大痛点。由于没有统一的跟进记录，销售人员很难清楚地知道每个客户的跟进情况，容易出现重复跟进或遗漏跟进的情况。据统计，约有30%的客户因为跟进不及时而流失。

客户资源易流失同样不容忽视。当销售人员离职时，他们手中的客户资源可能会随之流失，给企业带来损失。

企业微信针对痛点的解决方案

企业微信的客户标签功能可以有效解决客户信息分散的问题。通过为客户设置不同的标签，如潜在客户、意向客户、成交客户等，销售人员可以快速筛选和分类客户，提高工作效率。同时，企业微信的跟进记录功能可以让销售人员详细记录与客户的每一次沟通，包括时间、内容、结果等，使跟进进度一目了然。

在客户资源保护方面，企业微信允许企业查看并管理成员添加的客户。即使销售人员离职，企业也可以将客户资源收回，重新分配给其他销售人员，避免客户流失。

某公司在企业微信上的关键动作

该公司首先设置了完善的客户标签体系。他们根据客户的需求、购买能力、购买意向等因素，将客户分为不同的类别，并为每个类别设置了相应的标签。例如，对于有购买意向但还在犹豫的客户，设置“意向待跟进”标签；对于已经成交的客户，设置“成交客户”标签。

在规范跟进记录填写方面，公司制定了详细的跟进记录模板。模板中包括客户基本信息、沟通内容、跟进结果、下一步计划等内容。销售人员每次与客户沟通后，都要按照模板填写跟进记录，确保信息的完整性和准确性。

通过以上措施，该公司在三个月内实现了客户转化率提升20%。企业微信的客户管理功能帮助该公司解决了客户跟进不及时、沟通记录混乱、客户资源易流失等问题，提高了销售效率和业绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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