企业在日常运营中，常常面临员工沟通协作效率低、服务客户效果不佳的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在解决这些问题上有显著成效。

企业微信在企业沟通与管理中占据重要地位，它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有文档、会议等效率工具及OA应用，能助力企业高效沟通与管理。接下来探讨企业微信客户联系相关内容。

企业微信客户联系是什么

客户联系是企业微信的重要功能，方便企业服务客户。消息互通是基础，企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。比如企业客服通过企业微信添加客户微信，能及时解答客户问题。某电商企业客服人员，借助企业微信添加客户微信，在客户咨询商品信息时能快速响应，提高客户咨询解决效率。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊等工具。例如教育培训机构利用企业微信客户群管理功能，使用防骚扰功能保证群内交流环境，用群模版快速创建课程交流群。同时，企业微信客户群防骚扰功能能有效减少无关信息对客户的干扰，提升客户体验。

客户朋友圈也是重要功能。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。一家美妆企业通过企业微信在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与并互动，提高产品曝光度和客户参与度。

企业微信客户联系为什么重要

从提升客户满意度来看，数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度平均提升20%。因为消息互通让企业与客户沟通更及时，客户咨询能快速得到解答。客户群管理工具可避免群内混乱，为客户提供有序交流环境。客户朋友圈能让客户及时了解企业动态，增加对企业的关注度和认同感。

提高服务效率上，企业使用群发助手、聊天工具栏等工具，能高效服务客户。员工通过快捷回复功能，可快速响应客户常见问题，节省沟通时间。某连锁餐饮企业使用企业微信群发助手向客户推送新品信息和优惠活动，短时间内吸引大量客户到店消费，提升营销效果。

加强客户关系管理方面，企业可查看并管理成员添加的客户，全面了解客户情况。企业可根据客户消费习惯和偏好进行精准营销。一家服装企业通过分析客户信息，为不同客户群体推送个性化服装款式和搭配建议，提高客户购买转化率。

总结

企业微信客户联系功能涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等，能帮助企业与客户建立紧密联系。其重要意义在于提升客户满意度、提高服务效率和加强客户关系管理。企业借助这些功能，能在市场竞争中更好地服务客户，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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