企业在运营中，常常面临客户沟通困难、内部协作效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

一、企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

在零售行业，像西贝莜面村、天虹、沃尔玛、宜家等企业，通过企业微信与客户紧密联系。例如，员工可添加客户微信，在单聊或群聊中为客户提供服务，群人数可达500人，能及时解答客户对产品的疑问，促进销售。教育行业里，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局等，利用企业微信进行内部沟通和家校互动。学校老师可通过企业微信向家长发送学生的学习情况、学校活动通知等，方便快捷。政务领域，深圳市税务局等单位也借助企业微信提升工作效率，实现信息的快速传递和工作的高效协同。

二、为什么企业需要使用企业微信

（一）熟悉的沟通体验，提升企业内部沟通效率

1. 和微信一样易用

企业员工对微信的操作非常熟悉，企业微信与之有一致的沟通体验，员工无需额外学习就能快速上手，降低了使用门槛。据统计，员工使用企业微信进行内部沟通，上手时间比使用其他办公通讯工具缩短了约70%。

2. 信息沉淀

电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用哪种设备，都能随时查看历史消息，避免信息丢失。以一家大型制造企业为例，其研发部门通过企业微信沟通项目进展，所有的讨论记录都能保存下来，方便后续查阅和总结，项目推进效率提升了约30%。

3. 高效沟通

发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在企业内部会议安排中，组织者通过企业微信发送会议通知，能及时了解哪些同事已读，对于未读的同事可进行提醒，确保会议信息传达到位，会议筹备时间平均缩短了约20%。

4. 企业通讯录

支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。一家拥有上千名员工的企业，使用企业微信的企业通讯录后，员工查找同事的时间从平均几分钟缩短到了几秒钟，大大提高了沟通效率。

（二）全方位连接微信，提升企业服务客户效率

1. 客户联系

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，一家金融企业的客户经理通过企业微信的客户联系功能，利用群发助手向客户发送理财产品信息，一次可触达数百名客户，营销效率提升了约50%。

2. 消息互通

可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人。某餐饮企业通过企业微信与客户的微信消息互通，在客户群里发布新品优惠活动，吸引了大量客户到店消费，销售额增长了约20%。

3. 客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。一家电商企业利用企业微信的客户群管理功能，通过设置群模版，规范了客户群的管理，群内活跃度提升了约40%。

4. 客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家美妆企业在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了众多客户参与评论互动，新品的知名度和销量都得到了显著提升。

三、结论

企业微信具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点，能有效提升企业内部沟通效率和服务客户的效率。它为企业提供了丰富的客户沉淀和管理能力，帮助企业更好地服务客户。在企业运营中，企业微信是一款不可或缺的通讯与办公工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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