企业在客户服务环节常常遇到困扰，比如难以高效管理客户信息、服务客户的流程不够顺畅等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效工具。

企业微信客户联系功能具有很高的价值。在客户服务场景中，它能助力企业更好地服务客户。例如，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，这些工具能显著提升服务客户的效率。据相关数据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业在客户服务响应时间上平均缩短了30%，客户满意度提升了20%。

下面详细介绍企业微信客户联系功能的操作教学。首先是添加好友方法。成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。具体操作是，在企业微信中点击“添加客户”，输入客户的微信联系方式，发送好友申请。添加成功后，企业就能对成员添加的客户进行管理。

群发助手是一个非常实用的功能。企业可利用该功能向客户批量发送消息，如活动信息、产品动态等。操作时，在企业微信的客户联系界面找到群发助手，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，即可一键发送。这大大节省了企业向客户传达信息的时间和精力。

聊天工具栏和快捷回复工具也能提高服务效率。聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片等。快捷回复则允许企业预设一些常用的回复内容，当客户咨询相关问题时，成员可快速选择回复，避免重复输入，提高沟通效率。

该功能的应用场景广泛。在客户服务场景中，成员可以通过单聊为客户解答疑问，处理问题。对于一些共性问题，还可以通过群聊统一回复，群人数可达500人。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。

客户朋友圈也是一个重要的应用场景。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这样能增强与客户的粘性，提高客户对企业的关注度。

企业微信客户联系功能在客户服务中发挥着重要作用。它不仅能提升服务效率，还能增强企业与客户的联系，提高客户满意度。通过合理运用该功能，企业能够更好地服务客户，实现业务的增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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