企业办公人员在客户群管理环节常遇难题，比如群成员管理混乱、消息骚扰严重等，导致客户服务效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理方法。

企业微信客户群管理功能具有极高的价值。以客户群防骚扰功能为例，在客户服务场景中，客户群里可能会出现一些垃圾广告、恶意言论等骚扰信息，这不仅会影响客户的体验，还可能导致客户流失。据统计，因群内骚扰信息导致客户流失的比例可达20%。而企业微信的客户群防骚扰功能，能有效过滤这些不良信息，为客户营造一个良好的交流环境。企业可通过设置关键词过滤、禁止特定用户发言等方式，实现防骚扰的目的。具体设置方法为：在企业微信管理后台，找到客户群管理选项，点击进入后设置关键词，当群内出现这些关键词时，系统会自动屏蔽相关消息。

群成员去重功能同样重要。在企业办公中，由于业务拓展等原因，可能会出现群成员重复的情况，这会造成资源浪费，也不利于精准的客户服务。企业微信的群成员去重功能可以快速识别并清理重复成员，提高群管理效率。操作时，在客户群管理界面，选择群成员去重工具，系统会自动检测并标记出重复成员，企业只需点击确认即可完成清理。

在客户服务场景下，企业微信客户群管理功能的应用十分广泛。例如，在新品推广活动中，企业可以通过客户群发布产品信息，利用群发助手、快捷回复等工具及时解答客户疑问，提高客户参与度。同时，通过客户群管理工具，如群模版功能，企业可以快速创建统一规范的客户群，提高工作效率。

除了客户群管理功能，企业微信的AI智能功能也为企业办公和客户服务带来了极大的便利。在2025年企业微信新品发布中，带来了智能搜索、智能总结、智能机器人等全新AI功能。智能搜索功能可以帮助企业员工快速找出需要的资料，无论是群聊记录、文档还是会议信息，都能快速定位。比如，员工在寻找新品反馈信息时，只需输入模糊的关键词，AI就能理解需求并给出准确答案，大大节省了时间和精力。

智能机器人则可以自动回复客户常见问题，提高客户服务效率。企业只需设置好常见问题的答案，智能机器人就能在客户咨询时快速响应，24小时不间断为客户服务。其使用方法也很简单，在企业微信后台添加智能机器人功能，设置问题和答案库即可。

综上所述，企业微信的客户群管理功能和AI智能功能优势明显，能有效提升企业办公效率和客户服务质量。通过合理运用这些功能，企业可以更好地管理客户群，与客户保持良好的沟通，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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